杭州市高新区（滨江）是浙江省高新产业聚集地，每年都有约4万各类人才奔赴于此。如何服务好这些高新企业，如何让高素质人才安居乐业，高新区（滨江）通过现代产业社区建设率先破题。

现代产业社区以企业（园区）为基础，构建创新高浓度的产业“生态圈”和“产城人”相结合的幸福共同体。目前，高新区（滨江）已实体运作4家现代产业社区，发布了《现代产业社区治理与服务规范》，为全省提供标准化、可复制的“滨江经验”。

一、政务服务提质

优化办事流程

依托“浙江政务服务2.0”平台，优化营商环境，涵盖企业开办、知识产权、 投资项目审批等八大类商务服务网办事项，可直接一站式对接事项80余项，其中全省通办25项，实现企业“办事不出社区”。

建立公共综合服务平台“一滨办”，为产业社区内企业和职工常态化提供社会保障、综合治理、流动人口管理等服务，推进帮企、惠企、利企事项实现“一门受理、一网通办、一事集成、一路护航”。

做强增值服务

针对企业需求，统筹全区招商资源，完善资金、技术、人才等产业要素支撑，精准指导企业发展，提升政府助企服务供给质量，擦亮最优营商环境“金字招牌”。打造现代产业社区助企服务最小化单元。截至目前，已实体化运作聚光中心暖企小站（Bin—hub）11处。

建立“园长+助企专员+平安专员”的“一长二员”服务机制，打通产业社区服务企业“最后一公里”。

政策直通企业

围绕就业创业、招商引资、企业认定、上市辅导等方面，定期收集产业社区企业政策需求，联动相关区级部门，采取“你点单，我配送”方式，开展“组团上门服务”行动。

2023年，围绕各项政策累计开展政策解读会、申报培训会、专家门诊会等20场。

二、产业服务升级

打造多元协商品牌

搭建“e谷早餐会”协商品牌，每次围绕一家龙头企业、一项共性技术、一条热门赛道，精准选取6—8家企业开展协商对接。

有效促进产业链上下游企业合作和大中小企业融通，维护产业链和供应链稳定，已促成60对企业达成合作意向。

提供数智赋能服务

聚焦服务短板、流程短板、管理短板，以“服务全、服务细、服务优”为核心理念，打造“物联企服通”应用平台。

截至目前，平台已厘清楼宇信息40条、企业信息4306条、走访信息889条，收集企业诉求问题932项，解决915项。

打造“就业创业服务中心”

通过建设高素质、专业化社工队伍，深入实施就业服务行动，实现“就业、创业、资金、政策、服务”等资源集聚，为产业社区企业提供规范、便捷、高效、满意的公共就业服务。

组织开展岗前技能培训、消防安全培训、电工技能培训等专业技能培训15场，参与人次420人；召开线上线下招聘会5场，联合浙江大学等高校为产业社区企业输入人才。

三、民生服务增效

完善基层社会治理

全国首创法人代表自治模式，产业社区治理委员会由驻社区企业、单位、社会组织等法人代表、商住楼业主代表等选举产生，并已完成首届选举，定期开展安全生产、平安建设、反电信诈骗宣传教育，建成全省首批公民法治素养观测点。

开展普法进楼宇系列活动，并组建90人的基层治理队伍，协助反诈劝阻24次，主动化解纠纷矛盾15起。

构建社区四圈融合

四个圈全维地图：千亿产业生态圈、15分钟阅读圈、生活圈、健身圈。

引入和培育常青树公益服务中心、衣来衣往生活服务中心、滨江茶艺协会等社会组织3家，为企业员工提供医疗卫生、文化教育、运动健身、书香美食、亲子教育等高品质服务。

响应企业员工优质普惠学前教育需求，产业社区投用嵌入式幼儿园3家，打破传统班级数设置，从员工需求出发适量增加托班，招收企业员工子女637名，切实解决企业员工子女入园难、照护难等问题。

打造多元生活场景

搭建社交平台，构建“场域+生活+社交”新模式，为社区成员提供健康理疗、公共出行、心理咨询等8大生活服务，形成线上预约、线下参与的服务模式。

截至目前，联合产业社区企业工会解锁个性化、多元化定制活动，组织各类联谊、团建、亲子活动81场，参与员工达5000余人次。