上城区社会治理中心依托“141”基层治理体系，迭代基层智治综合应用，积极打造多元整合、多级联动“一呼百应”综合指挥场景，使减负赋能效果更加明显，提升区、街、社、格工作联动效率，夯实基层队伍组织体系建设，构筑基层网络设备和人员队伍力量的有效互补，确保“快速响应、规范处置”的工作要求得到落实，试点望江街道更是做出了积极探索，开展了大胆实践。

01多元整合、激活存量设备

上城区将不同条线部门下发的单兵装备、执法记录仪、对讲机等设备，整合接入了“多元多级”指挥系统，构建“统一调度平台”。望江街道还联通了警网协同平台，实现资源信息的集中管理和共享，确保每个任务在需要时能够获得足够的资源，实现了事中实时接收、流转、处置、跟踪，事后留存证据、回溯分析的全程追踪，有效提升了各类事件的有效处置和落实。

在一起小区停车纠纷中，平台综管队员到现场进行处置，但当事人双方激烈争吵并发生肢体冲突。派出所通过回溯综管队员处置过程的视频记录，精准研判厘清纠纷责任，对当事人进行口头劝诫和调解化解。这一举措不仅澄清了事实，还为事件的公正解决提供了关键证据。

02多级贯通、提升指挥调度

上城区实现了区、街、社三级的视频联动会商，着力破解基层治理中“小马拉大车”难题。通过视频会议会商场景应用，各级部门可以实时交流、协商和决策，提高了工作效率和协同性。无论是日常管理还是突发事件应对，各级部门都能快速响应并采取有效措施。

3月7日，望江街道综合信息指挥室队员在日常巡查中发现辖区内映霞街存在流动商贩占道经营，造成街道通行混乱。街道指挥室通过实时视频联动会商，迅速召集相关部门，远程指导队员对商贩进行规劝，并合理引导恢复交通通行。最终在多方协同下，事件得到合理处置。

03AI赋能、减轻基层负担

上城区构建重点场所人群异常聚集、公共场所敏感行为识别、江堤越界、占道经营等街道重点关注事项“智能巡查”应用场景模型，通过视频智能感知主动发现问题，实现以AI代替人力，有效降低基层日常巡查工作负担、提升基层问题源头治理能力，为基层治理减负赋能。

例如，望江街道近江东园社区网格员在日常巡查中发现在多处江堤有越界行为。由于望江街道辖区江堤点多线长，人力巡查难以及时发现和处理问题。现在，通过AI智能巡查应用能力，系统能够自动识别异常情况并报警提示。街道指挥室收到预警信息后迅速指派网格力量前往现场处理，有效消除了潜在的安全隐患。

下一步，上城区将继续推进现代科技与基层治理相结合，推动基层治理数智赋能、提质增效！