近年来，临安区锦城街道以满足群众多元化需求、提升社区治理水平为目标，深入实施专职社区工作者“育苗工程”，“三个聚集”持续加强社区工作者队伍建设，不断提升综合素质，夯实基层治理根基，激发服务群众活力。

一、聚焦“固本强基”，推动治理提质增效。一是重组织领导。将社工队伍建设“育苗工程”列为“头号项目”，街道“一把手”牵头推进，建立班子成员、科室联系社区制度，定期蹲点走访、协调推进，形成齐抓共管的良好格局。二是优队伍结构。近年来集中招录83名年纪轻、学历高的社区专职工作者，进一步优化年龄结构、知识结构。目前237名社工平均年龄38周岁，其中大学及以上学历62.87%，45周岁以内持有社工师职称65%以上。三是强基层基础。制订《社区工作者行为规范》，从规范工作纪律、仪容仪表等方面提升形象。建立网格员、微网格员工作职责，将19个社区全体社工有效嵌入149个网格、902个微网格，开展走访调查、宣传政策、矛盾化解和服务居民40800次。 

二、聚焦“培训赋能”，提升社工素质能力。一是做好“思想淬炼”文章。用好用活主题党日等学习载体，全面落实“第一议题”制度，推动党的方针政策、决策部署在社区落地见效、开花结果。二是做好“业务训练”文章。成立全区首个“e锦红聚”社工学院，设立社区书记头雁班等六大特色品牌班，共举办社区党建、物业管理培训班23期，社工能力全员提升。三是做好“能力锻炼”文章。坚持学以致用，共解决老旧小区停车难等急难愁盼问题3513个，消除安全隐患17157个，妥处矛盾纠纷15919件，提升居民安全感、获得感、幸福感。

三、聚焦“破题解难”，打造特色服务品牌。一是破题重点区域党建。建立“区域化党建＋”模式，发挥党建联建和网格治理机制作用，吸纳社会力量参与城市旧改等重点工作，以党建赋能“小网格”，撬动基层“大治理”。住建部部长倪虹在实地调研吕家弄街区后给予充分肯定。二是破题重点行业管理。探索实施“幸福来临·e锦小二”大物业街区化服务模式，79个无物业小区告别“无人管”状态，惠及居民8864户。围绕网约车司机流动性强、难管理、融入难问题，长路畈社区成立“爱心驿家”，提升行业幸福感。三是破题“一老一小”服务。以现代社区建设和省级未来社区创建为契机，拓宽公共服务空间，创新公共服务模式，社区开设的老年食堂、日间照料中心和青少年成长驿站等深受居民欢迎，打造了开放共享、方便优质、邻里融合的“15分钟公共服务圈”。