“320国道旁一露天自来水管漏水严重，导致路面结冰，存在安全隐患。”建德市航头镇社会治理中心在接到千源村村民电话投诉后，立即指派镇综合信息指挥室工作人员以及值班组人员在3分钟内赶往现场，并紧急联系自来水厂查看检修，不到一天时间就解决了问题。

2022年，建德市依托社会治理中心建设上线“新安·17治理”系统，有效实现了基层治理“高效协同、整体智治”。如今，“新安·17治理”系统已成为镇街基层治理工作的枢纽平台。

以航头镇为例，镇级社会治理中心通过该系统，纵向贯通市级部门、村、网格、企业、中介机构6个层级；横向与“大综合一体化”“社区矫正”“应急管理”“九龙治水”“数智哨兵”“建村钉”等41个平台系统贯通，实现了隐患发现、交办、整改等事件全流程闭环处置。

例如针对隐患排查，原先需要综治干部一个一个网格去收集、整理，而现在只需要在“应急管理”子系统上轻轻一点，就能对全镇重点场所进行智慧化摸排，实现检查任务一键派送、整治情况一键上传、统计汇总一键下载，极大地提高了工作效率。

不仅如此，“新安·17治理”系统还延伸至企业，助力涉企服务优化提升。

今年2月，建德市上线企业综合服务“17（益企）服”平台，企业的建议、意见、诉求，被流转至各有关部门或乡镇（街道）办理，并对处理结果进行双向反馈，打通了政府与企业的“最后一公里”。

当然，“新安·17治理”系统赋能基层治理，离不开以网格、执法、矛调为主的基层治理队伍。

日前，莲花镇齐平村网格员汪文瑶在日常巡查中，发现有秸秆露天焚烧且烟雾和火势较大。她立即将信息汇报给镇综合信息指挥室。很快，火灾得到处理。

为更好地发挥网格员的作用，建德建立“三必看三必查”机制，在部门指导下排查矛盾纠纷、登记流动人员信息等；出台《建德市党建统领网格智治工作标准》，明确网格员信息收集、治安巡查8大类30项具体职责；聚焦技能提升，定期对网格员进行各类业务知识培训。

杨村桥镇的“大脚板”巡调会在建德小有名气。2012年，针对外出莓农多、纠纷解决难等问题，该镇依托律师、民警、退休村干部等力量，推出“巡回调解”，为异地莓农提供坚实后盾。近年来，已成功开展巡回调解250余起，挽回莓农损失约2000万元。

除了“大脚板”巡调会，建德市还打造了“新安婆婆”“大洋一杆秤”“村社书记首席调解员”等11个市级特色矛盾纠纷调解工作室；建成共享法庭283个。

目前，建德通过赋权、派驻形式实现全市16个乡镇（街道）“一支队伍管执法”全覆盖，8支专业执法队伍335名执法力量下沉一线。原本一些基层治理中职能不清、职能交叉的难题，都得到了有效处置。