自2021年成立全省首个“小哥学院”以来，西湖区积极搭建新就业群体多元成长体系，通过实施“3个3”举措，聚焦新就业群体“乐学、乐居、乐业”，让小哥在西湖“新”有所属、“新”有所感、“新”有所乐，助力打造高素质劳动者队伍。相关做法获省委社会工作部、市委组织部发文推广，先后获中组部信息、新华社高管信息、中国组织人事报、浙江信息、浙江组工等刊登宣传。 

一、推进“3个100”助学计划，聚焦“乐学西湖”

实施“3个100”助学计划，即三年出资100万、资助100名小哥、培养100名大学生，学员可分学年按所获学分报销学费。西湖区成立新业态联合工会，入会即享学费全免助学政策，现已吸纳会员近1万名。根据小哥工作特性，优化红色思政、学历技能、个性优化、基层治理“四时”专属课程体系。开发“掌上小哥学院”数字平台，打造社区、企业、园区三大类线下就近就便学习阵地，实现“线上+线下”“教育+实操” 相结合的学习模式，破解小哥工学矛盾，目前已有100位小哥报名学历教育。

二、推进“3个10”社会融入，聚焦“乐居西湖”

一是打造10分钟服务圈。联动商圈党委、开放大学、创业园区、周边社区，建成190余个暖蜂驿站，小哥在工作间隙可以歇脚休息、饮水充电。二是落实10件暖“新”小事。落实小哥维权、用餐等高频需求的10件事，全区30家老年食堂为小哥提供优惠就餐，1000余名小哥享受免费体检等，组织畅游湿地、交友联谊等各类小哥活动120余场，暖“新”关爱服务覆盖3000余人次，成立新就业群体关心关爱基金。三是推进10条融入举措。推进新就业群体融入基层治理十条举措，推行“骑手社工”模式，把小哥纳入“社工培养计划”，招募“西湖码体验官”，成立“网格骑士队” “社区应急侠”等志愿服务队，300余名小哥走街串巷，排查风险隐患、宣传文明风尚，提升职业形象与社会认同。与“饿了么”平台合作，开展 “孝老社区侠”送餐服务，惠及200余位老人。

三、推进“3个1”成长路径，聚焦“乐业西湖”

一是政治建设路径。“小哥学院”党支部走入一线开展上门送学党纪学习教育，评选优秀学员先进讲学；利用小哥乐学港、暖蜂驿站等“阵地”就近就便学；小哥接单空隙通过西子党建等“云端”课堂随时随地学，推进党纪学习教育学深悟透。二是职业提升路径。联合盒马、闪送、顺丰等新业态企业，制定学历提升、职业晋升激励政策，让小哥以学习培训享受升职加薪红利，目前已有6名学员获职级晋升。三是技能拓展路径。1000余名小哥参与网络营销师、职业伤害预防等6类技能培训，在“工匠学堂”平台增设“新就业群体学习专区”，提供全周期创业、就业指导。去年，小哥学员创业项目获省大学生创新创业大赛银奖及免费使用“创业空间”奖励。

近期，省委社会工作部出台全面加强“三支队伍”建设八条举措，指出要全面推广“小哥学院”做法，这是对我区首创“小哥学院”的重大肯定，今年我们将继续迭代升级“小哥学院”，探索新就业群体关爱服务模式，进一步加强新就业群体团结凝聚，助力打造高素质劳动者队伍。在“小哥学院”提升小哥学历教育的基础上，与华博特、沃土教育等知名教育企业合作，开设“三新学堂”，开拓就业技能提升、个性优化成长、传统文化学习3大类夜校课程，开展课程培训不少于150场次，录制线上精品课程不少于4类，预计服务新就业群体及青年2万余人次。筹办“小哥学院”网约配送员职业技能大赛等为“七一”献礼，搭建高水平技能人才队伍展示平台。引导小哥反哺社会，壮大小哥志愿服务队，加快推动新就业群体融入基层治理大格局。