2024年2月23日傍晚，正在送外卖途中的美团小哥杨康经过瓶窑一桥时，发现几名警察正救助一名挂在桥栏外的轻生男子。他立即下车翻越桥栏，踩在桥的边缘处，一手抓护栏，一手抓住男子的腰带使劲往上提，帮民警救下轻生男子。他的事迹被央视新闻、文明浙江等媒体广泛转载，杨康也荣获了“美丽余杭人”、余杭区见义勇为奖等荣誉。

近年来，瓶窑镇坚持发挥服务保障和思想引领作用，加快推动新业态新就业群体与基层治理融合发展，持续打好优服务、强培育、促治理组合拳，助力新业态新就业群体主动融入基层治理新格局。

强化顶层设计，织密服务“新”阵地

高标准构建“3+21”两新服务阵地架构，用好凤栖小院两新党群服务驿站、老街党群服务驿站，联动镇党群服务中心及21个村社党群服务中心完善新业态新就业群体服务网，切实解决外卖小哥、快递员群体吃饭难、休息难、充电难等关键小事。持续推进“暖心”系列服务，聚焦群众“所需、所盼、所难”，以“3+21”阵地架构为载体，联合企事业单位、工会、志愿力量开展健康义诊、免费理发、心理咨询等贴心服务10余项，举办小哥生日会、包粽子、中秋“家宴”等节假日活动120余场次，有效提升“两新”群体获得感、幸福感、融入感。

强化技能培养，赋能小哥“新”成长

整合党群服务中心阵地资源，在24个小哥驿站打造“学习角”，提供历史、文化、社科、法律、艺术等多领域图书杂志1300余本，供前来歇脚的快递员和外卖小哥在休息间隙进行阅读学习。成立瓶窑镇快递外卖行业联合工会，打造“小哥课堂”系列课程，开展学习党的二十大、交通安全法培训、应急救护、英语课堂、职业技能培训等课程60余场次，服务两新群体3500余人次，持续激活新业态新就业群体参与基层治理的内生动力。

强化社会参与，健全治理“新”机制

充分发挥外卖小哥、快递员等群体“走街串巷”“敲门入户”优势，创新“e骑随手拍”特色项目，打造“环境死角随手拍”“文明标语随身带”“文明宣传随餐阅”等特色行动，结合“窑豆积分”积分换物形式，引导两新群体主动参与公益服务、文明创建、平安建设，让两新群体成为基层治理的“流动哨兵”“移动探头”。健全问题闭环处置流程，将收集的问题通过整理、分类、转办流程，形成“发现问题线索-及时上报网格-按件销号处理”工作闭环，累计扫清环境治理盲点40余个，推送文明宣传资料2400余册，真正让两新群体成为城市发展和社会治理的参与者、推动者、受益者。