近日，社区志愿服务组织能力提升示范培训班在湖北武汉开班。中央社会工作部副部长蔡丽新出席开班式并作开班动员。各省（区、市）和新疆生产建设兵团党委社会工作部有关工作人员、志愿服务联合会有关负责同志，部分地市党委社会工作部志愿服务工作有关负责同志，部分社区党组织负责人等共200余人参加培训。

在培训班上，杭州市委社会工作部有关负责人以《感恩奋进 攀高跃升 全力构建杭州社区志愿服务“主场景”》为题，交流分享了近些年来杭州积极推进社区志愿服务工作的相关经验做法。那么，作为新中国第一个居民委员会诞生地，也是全国最早开展志愿服务工作的城市之一，杭州做了哪些努力呢?

强信心、增动力

20多年来，杭州不断完善志愿服务体制机制建设，切实发挥志愿服务在提升社区服务水平。在全国城市中率先颁布了《杭州市志愿服务条例》。建立健全市、区两级志愿服务工作领导体系，成立市志愿者工作指导中心，并将组织体系、资源网络向镇街及村社延伸。作为第一批“全国社区建设示范城市”，首批全国社会治安防控体系建设示范城市，杭州连续17年入选“中国最具幸福感城市”。在历年的全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型选树中，杭州市共有11个个人和团体入选。

强品牌、重实效

建强队伍品牌，让“乡土风”更厚。在“G20”峰会、杭州亚运会和亚残运会期间，全市培育了“武林大妈”“西湖阿姐”“湾哥湾嫂”“山花花”等“金名片”，从“一区一品牌”发展至“镇街村社竞相绽放”。 

提升服务质效，让“烟火气”更浓。开展“小微”服务、“共享”服务和“结对”服务，依托持续46年的“最美凉茶铺”、20年的“百姓邻居节”和“孝心车位”等载体拉近邻里距离、让关爱不断线。

健全体制机制，让“执行力”更强。制定落实《杭州市深化拓展新时代文明实践中心建设工作方案》等文件和举措，实现市、区（县、市）、镇街、村社四级志愿服务组织架构队伍体系全覆盖。

强体系、重创新

深化“党建+”，健全组织体系。充分发挥社区党组织服务阵地作用，推进社区志愿服务站点、枢纽型志愿服务组织全覆盖。以“党建+结对（联盟、入驻）”等方式，将各类优秀社会志愿服务组织服务在基层。

融入“幸福+”，构建服务矩阵。将志愿服务全面融入“幸福荟”“邻里坊”“大运河幸福家园”“邻里聚”等社区民生综合体，发挥社工站和社工人才专业力量，打造社区志愿阵地“邻里圈”。

赋能“数智+”，助力人人参与。建设“志愿杭州”志愿服务数字综合平台，实现社区志愿服务活动报名参与“一键触达”、志愿者个人保险“线上申领”等功能。

强保障、重权益

加强政策保障。先后制定出台《关于进一步改进和完善我市志愿者服务工作的实施意见》《关于深入推进我市社区志愿服务工作的若干意见》等政策文件，全面推动全市志愿服务体系建设。

加强资金保障。充分发挥政府资金杠杆撬动效能，加大政府购买服务投入和发动社会公益参与力量。2000年，在全国率先发起了以“社会各界送温暖、困难群众沐春风”为主题的“春风行动”。

加强礼遇保障。市级层面将全市志愿者保险纳入政策性保险，通过“志愿杭州”平台，每年为全市注册志愿者提供人均40余万元的志愿者保险礼遇。

在第39个国际志愿日到来之际，杭州将继续以增进人民福祉作为出发点和落脚点，弘扬雷锋精神、志愿精神，动员激励更多人参与学雷锋志愿服务，为创造美好生活、推进中国式现代化贡献志愿力量。