在西湖区文新街道这片繁华与宁静交织的土地上，有一个被居民亲切地称为“德合吾家”的温馨之地——德加社区。

在这个典型的城市社区，有一位社区工作者，她以出色的领导力和深沉的为民情怀，引领着社区走出低谷，开启新篇章。她就是德加社区党委书记、居委会主任赵霞，一个用实际行动诠释“民呼我为”的基层治理实践者。

一碗水分成两碗端

社区治理迎来新面貌

“小赵啊，你真的是要好好管管物业了！”“赵书记，你是不知道，业主都拖欠物业费，我们的服务怎么开展？”“新来的书记，业委会一笔糊涂账，你们有责任的呀……”刚到德加社区，赵霞面对的是三方矛盾交织、社区发展停滞的困境：一个只有438户人家的德加东区，2018年1季度就收到了87件信访件，物业、业委会、业主之间彼此不信任，碰到问题又各执一词、互相推诿。

为了破解这一难题，赵霞踩上平底鞋，每晚走访东区的党员、业委会成员和信访人。她深入一线，倾听居民心声，多方了解情况，终于找到问题的症结所在——“一碗水没端平”。

于是，她创新性地提出“分成两碗端”的解决方案，以社区为主导，搭建平台，凝聚人心，发动热心业主、志愿者共同参与治理。

经过全体业主的投票决定和区住建局的批准，德加公寓被划分为东区和西区，实现了分治。自此，小区面貌焕然一新，社区建设也迎来新的拐点。

以“陪跑者”自居

点燃小区“民星”奋斗热情

扎根社区19年，赵霞写满工作日志的本子中，有5本是专属德加社区下辖小区的“民星”传记，里面记载了对小区建设和社区发展有着卓越贡献的“德加贤人”。

党员居民代表裴浙江，就是赵霞在德加东区物业管理矛盾调处过程中发掘到的“民星”之一。当时，裴浙江凭借着党员的先锋模范和支部的战斗堡垒作用，有力地带动党员群众参与小区治理，卓有成效地改变了小区的面貌。

赵霞还从科技新村小区社团活动中，发现了科技健康俱乐部负责人张桂枝。张桂枝担任小区党总支书记后，带领小区党员群众深耕助老志愿服务，让小区焕发新的生机。

在老旧小区改造中，“老漂”党员尹文君、王定刚发挥专长，成为旧改“指挥长”，德加东区、德加西区老旧改最终实现零信访。

还有“月季老爹”李少清，退休后居住到美都新村帮女儿带孩子，赵霞在走访中了解到他曾经是杭州名片“高架月季”的总工程师，便邀请他出手，在亚运期间用月季花来扮靓刚刚完成旧改的美都新村。于是，有了后期包括央媒在内的30多家媒体报道的火遍杭城的“美嘟嘟月季园”景象。

在基层治理的实践过程中，赵霞常常以“陪跑者”自居，她鼓励居民参与其中，找到做社区主人的归属感和踏实感。“她就像一团火种，点燃了我们想要一起奋斗的热情！”志愿者潘老师说道。

从“单打独斗”到“多元共治”

探索基层治理新路径

随着时代的发展变迁，基层治理体系和治理能力的现代化成为社区发展的必然趋势。面对新的挑战，赵霞没有退缩，而是选择了迎难而上，从根源入手，重构党建引领社区治理的体制机制。

她从组织、机制、协商、共建、服务、监督六个维度入手，推行联建共治，推动社区治理从“单打独斗”向“多元共治”转型升级。

在赵霞的带领下，德加社区早已不再是当年的模样：通过推行网格议事日机制、依托“德邻圆桌会”平台与236工作机制等方式，有效处理各类矛盾纠纷，真正做到了“事不出小区，有事当地了”。

其中，“德邻圆桌会”是德加社区特有的议事协商平台。在这里，居民们可以畅所欲言，共同商讨解决小区治理中的难题，如老旧小区改造、高层消防改造等。

同时，赵霞还积极推动“红色物业联合临时党支部”和“网格议事临时党支部”的成立，从组织机制上确保了网格中的重点难点问题能够得到及时解决。

目前，“德加经验”已经在文新街道生根发芽，创造着党建引领基层治理的生动局面。这一切的背后，离不开赵霞始终如一的初心，片刻不忘的使命和勇于探索、不断创新的精神。她坚信“方法总比困难多”，动足脑筋想办法、找路径，敢想敢为，担当履职，用实际行动诠释了基层治理实践者“知民意、解民忧、足民愿、谋民福”的朴素情怀。