7月18日晚，2026年浙江省城市篮球联赛（浙BA）西湖队主场对阵临平队。杭州市西湖区文明办联动区文广旅体局、灵隐街道，集结“西湖阿姐”、“西湖益哥”、杭州公益小天使等多方志愿力量，同步开展文明观赛专项行动。场上热血对抗，场下文明随行，从赛前点位值守到散场人走场净，文明新风与篮球热潮在赛场内外同频共振。

赛前一小时，全体志愿力量已全部到岗就位。西溪路玉古路口，志愿者们开展文明骑行劝导，引导非机动车有序通行；黄龙体育中心地铁口，值守人员耐心为观赛群众提供路线指引、解答问询。穿梭的车流与人流中，一抹抹志愿身影构成街头醒目的文明风景线，用细致服务点亮城市温暖底色。

期间，一段突发的小插曲成了当晚最动人的注脚。六点三十分左右天气突变，阵阵大风突袭，黄龙体育中心地铁B出入口外的一排栏杆被吹倒。正在出入口等候的年轻小伙见状，立刻上前将倒伏的栏杆逐一扶起。经询问，这名小伙是杭州学军中学教育集团文渊中学高三毕业生，也是浙BA西湖队的忠实小球迷刘同学。“把栏杆扶起来不是顺手的事吗？这是最基本的。杭州的市民都很热心、有素质，我也想成为这样的市民，就顺手做了这件事，不是什么麻烦事。”话语朴实直白，在他眼里不足挂齿的举手之劳，恰恰是城市文明最鲜活的体现。

场外的市民自觉传递善意，场内的文明服务也同样细致暖心。市集区域的“西湖有礼 文明观赛”驿站前，“西湖益哥”志愿者为往来球迷送上清凉茯茶，这份消暑饮品由西湖消防救援站提供支持；球馆入场口处，杭州公益小天使们配合“西湖阿姐”“西湖益哥”，向双方球迷发放印有文明宣传标语的清凉扇，将文明观赛的理念随清风一同送到观众手中。

“西湖益哥”宋青明特意带着孩子一同参与本次志愿服务。他说，带孩子来到现场，就是想让孩子在浓厚的文明氛围中感受爱、传递爱，希望他能从小加入志愿服务行列，把这份善意延续下去。

赛场之上两队激烈交锋，赛场之下双方球迷却尽显东道主的友好与气度。本次赛事中，浙BA西湖队球迷助威团特意制作“好客西湖 欢迎临平”的横幅，在入场通道夹道列队迎接临平队助威团到来，还为对方提供了物资支持。整场比赛，双方球迷理性助威、文明呐喊，场上是竞技对手，场下是同道好友，为现场所有观众作出了文明观赛的良好示范。

赛场内外的文明氛围，也得到了客队助威团的真切认可。浙BA临平队球迷助威团团长沈宏宇表示：“今天整场比赛下来，球场内所有观众以及双方啦啦队都表现得非常好，全程文明有序。”

这份有序的观赛氛围，离不开助威团日常的规范建设。西湖助威团团长范锋平介绍，助威团成员从报名、选拔到培训均严格遵循规则开展，日常与赛前都会反复普及文明观赛、文旅文化相关内容，明确要求队员退场时带走座位上的所有垃圾，向社会传递正向的赛事精神。

除了球迷队伍的自我约束，场馆也通过多重举措同步强化文明引导。赛前、赛中、赛后，场馆多轮播放文明倡议语音播报；公益小天使志愿者配合播报节奏，手举文明标语牌巡回宣传，以听觉、视觉双重引导，加深观众的文明观赛印记。

球赛散场时，文明细节依旧在延续。不少球迷主动捡拾座位周边的垃圾随身带走，许多家长更是以身作则，带着孩子一同清理座位区域，让文明理念在言传身教中传递给下一代，实现文明新风的代际流转。

从街头的志愿值守，到市民的举手之劳；从球迷的友好互动，到散场的自觉净场，这场篮球赛的意义早已超越竞技本身。文明从来不是宏大的口号，而是浸润在每一件日常小事里的自觉与善意。借着篮球赛事的热度，这股文明新风也正从赛场延伸开来，在杭城的街巷间持续传递。