中秋将至，为弘扬尊老敬老传统美德，切实关爱老年群体出行生活，9月23日上午，杭州公交汽二分公司二、三车队和五车队分头行动，分别走进陶然里老年公寓和馒头山居家养老服务中心，给老人们送去月饼和一场“量身定制”的公交便民服务，让这个中秋多了一份来自公交人的暖意。

送完月饼不急着走，一场“出行攻略”接着开讲

“奶奶，最近身体怎么样？”在陶然里老年公寓，二、三车队的工作人员一边把包装精致的中秋月饼递到老人手中，一边坐下来陪老人唠家常。公寓里顿时热闹起来，团圆温馨的节日气氛扑面而来。

送完月饼，工作人员没急着走，而是掏出了一份“出行攻略”。原来，9月28日杭州公交即将全新开通1400路“约公交”特色服务。工作人员专门为老人们准备了一场通俗易懂的宣讲——怎么预约、怎么乘车、和普通公交有啥不一样，讲得清清楚楚。

灵活便捷、按需出行的“约公交”新模式，精准贴合老年人短途就医、买菜逛街、休闲出行的日常需求。听完介绍，老人们主动打开了话匣子，围绕周边公交站点设置、线路覆盖、乘车方不方便等问题，你一言我一语地提起了建议。车队工作人员认真听、仔细记，能当场回应的当场回应，不能当场解决的也都一一记录下来。

“老人们提的每一条意见，都是我们优化服务的方向。”车队工作人员说。

低糖南瓜月饼出炉，老人直夸“吃着正好”

同一天上午，馒头山居家养老服务中心里飘出了一股南瓜的香甜味。五车队的志愿者正陪着老人们制作低糖南瓜月饼。

揉面团、包馅料、压模具、定造型……志愿者手把手地辅助老人，91岁的汪奶奶和71岁的沈奶奶也兴致勃勃地加入进来。蒸熟的南瓜和面粉糅在一起，裹上香甜细腻的馅料，再往模具里一压，一枚枚造型精致的手工月饼就成型了。

月饼蒸熟后，志愿者逐一打包，送到每位老人手中。“低糖少油，软糯得很，我们吃着正好！”一位老人拿着刚做好的月饼，笑得合不拢嘴。

值得一提的是，这次来参加活动的30路驾驶员王文利和45路驾驶员杨峰，都是公交一线的“老面孔”。平日里他们手握方向盘守护市民出行，节假日又主动投身景区客流保障，工作之余还长期坚持无偿献血。这一次，他们又换上志愿者马甲，陪老人做月饼、聊家常。

一块月饼，一份陪伴，一次倾听。杭州公交汽二分公司用这样一场“走心”的中秋活动，把公交温度送到了老人心坎上。据了解，下一步，各车队还将继续聚焦老年群体的出行痛点、难点，持续优化线网布局、细化适老化服务，让公交服务更有温度，让市民出行更舒心。