一年一度的春运。熙熙攘攘的火车站。

“谢谢你们送来的姜汤，实在太周到了。”正在站外候车的一位旅客，接过穿着红马甲的志愿者送上的热姜汤，激动得连声称谢。

天气恶劣，可穿着红马甲、戴着小红帽的志愿者四处可见。

春运期间，他们每天要准备8大桶热姜汤，免费送到正在候车的乘客手中，一杯小小的姜汤，给乘客们更多的是安慰。

这些返乡的旅客，大部分是外来务工人员。

他们，支撑这个城市正常生活工作，过了一个年，他们又怀着新的憧憬、新的希冀从老家奔赴这里。

杭州一直在关注着他们，因为，他们创造着城市的繁华，他们见证着城市的变迁。

近年来，在保障农民工合法权益、改善农民工就业和生活环境、促进农民工子女健康成长等方面，杭州都做了大量工作，取得了显著成效。

特别是充分发挥各职能部门在关爱农民工志愿服务活动中的优势，开展了春运志愿服务、百场公益夏令营、“文化、科技、卫生”进工地、进企业、“送法律、送权益、送文化、送健康、送安全、送温暖”等一系列关爱农民工志愿服务活动，形成了公民爱心日、关爱“小蒲公英”、留守儿童夏令营等一批活动品牌，积累了一定的经验和成效。

让身在异乡的农民工有个家

33岁的刘明,热心公益事业。他是杭州有名的民间公益组织——“草根之家”的负责人之一。

去年起，他又多了一个身份——杭州市工会新杭州人志愿者服务站的志愿者。

新成立的服务站，位于江干区九堡镇格畈社区，也是我省第一个成立的工会志愿者服务站。

将民间农民工组织“草根之家”纳入工会维权体系，是我市工会服务农民工的一项新突破，初衷就是为了让身在异乡的农民工做更好的服务，让他们维权有靠山。

服务站门口，挂了个本子，上面写着“工友留言”。

翻了翻本子，一位江西工友刘嗣荣写下一段话，让人动容——

我第一次来杭州，打工很辛苦，也没有地方去玩……自从我来到草根之家，每天下班了，就来这里坐一坐，唱唱歌，疲惫就立马消失……志愿者非常热情、好客，待我如亲人一般，想家的时候就来这里走一趟……感谢你们草根之家为我们打工在外的朋友提供这么一个我们大家的舞台，谢谢你们，再次感谢您们！

服务站共享社区原有的“新杭州人文化家园”资源，积极开展丰富多彩的文化、体育活动，广泛组织外来务工人员特别是新生代农民工参与工会活动，增强外来务工人员间的相互交流和情感沟通，维护劳动关系的和谐稳定。

关爱小蒲公英 解除后顾之忧

蒲公英的花语是“停不了的爱”，安分的它，总是在空中飘舞着，偶尔停歇却又即可启程……

在杭州，外来农民工子女被亲切地称为“小蒲公英”。

我市始终将关爱“小蒲公英”作为精神文明建设的一个重要工作领域，开展了低收入农户青少年关爱行动、“流动少年宫”进万家行动、“手拉手”爱心助学、百场公益夏令营、红领巾爱心书库、“哥哥姐姐”志愿服务队、“春泥计划”、“双千结对”、“12355”服务平台等一系列的特色品牌活动，集聚了社会各界力量关心关爱“小蒲公英”的快乐成长。

来看看拱墅区有哪些具体做法——

成立暑期课堂。

半山镇有个青少年“阳光学舍”暑期班，而米市巷街道服务点专门招聘辅导员13名，联合浙江树人大学语言学院开展“红绿蓝”暑期教育活动等。

和睦街道服务点举办“一笔一墨一世界——品质杭城”书画大赛，开展包饺子评比，让孩子们尽情享受品质假期。

周末也有活动，比如，祥符街道服务点建立雏鹰周末基地，志愿者为青少年上剪纸课、手语课、微型风筝制作和心理讲座等兴趣班，目前已开班14场次。

安全问题也不容小觑。针对暑期青少年安全问题突出现状，各基层服务点纷纷设立“小蒲公英”课堂，开展道德素质、法律意识、交通安全、文明礼仪、亲子关系等方面的教学和互动活动，培养自护意识，提高自卫能力。

湖墅街道还联合拱墅交警大队开展“交通在我心，安全伴我行”教育活动。

同时，团区委还组织杭州市12355青少年服务平台和区“百合花”志愿服务队的专业心理志愿者，共同走进社区，服务青少年弱势群体和青年社工。

望江外来务工人员公寓

要创造一个解决居住难题的样本

今年1月25日，望江外来务工人员公寓里，张灯结彩。

“不回家了，我们要留守在杭州过新年，留在城市里过一个开开心心的年……”公寓里近700人不回家过年，大部分都是从事餐饮行业的员工。

考虑到这点，今年公寓全部装上了数字电视，年前街道志愿者们还搞了一场新年晚会，让他们开心在这里过年，给他们家的感觉。

这是由望江街道投资近2000万，总面积6200平方米，128间房，能容纳近千名人同时居住的全市最早最大的外来人员公寓，集学习教育、维权、社交娱乐及各种技能、文化知识培训为一身的场所。

公寓采取“宾馆式”管理，配备专业服务员、保安、卫生保洁员，实行每房每天清洁2次，24小时值班服务制。

餐厅、小卖部、公用电话亭、计划生育服务站、暂住证办理服务、招工信息栏、公寓活动中心（包括图书阅览室、健身房、乒乓球桌、棋牌室、电子阅览室、电视室、教学室）等服务、娱乐设施应有尽有，解决了部分外来务工人员的居住难问题。

它还被评为“新杭州人文化家园”。

从2005年起，杭州就鼓励多造外来人员公寓，而望江公寓正是其中一个典范。

每年邀请外来务工者吃年夜饭、免费为他们办理杭州图书馆书卡、举办《情系民工子女，共创一片蓝天》等活动，组织播放露天电影，自娱自乐的纳凉文艺晚会，棋牌、拔河、乒乓球等比赛，培养他们的情操，使他们感受到城市大家庭的温暖。

辖区工会还成立公寓外来人员用工招聘信息站，定期在外来公寓召开外来人员用工现场会。

不仅如此，街道还经常组织志愿者在现场开展包括劳动保障、民工子女入学、流动人员管理、计划生育等内容的政策咨询服务；以及夏季施工安全防范、艾滋病预防、心理辅导、溺水自救等宣传教育活动。