天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。推进企业复工复产是一项涉及方方面面的系统工程，需要把各项工作做细做扎实。在下城区武林街道，就有这么一位“武林店小二”，擅长做“绣花”功夫，专门服务辖区企业复工复产。

“武林店小二”是谁？用武林街道党工委副书记、办事处主任章柯的话说，就是结合“清上加亲、在线互动”的理念，以企业需求为导向，整合辖区资源推出的线上平台，为企业提供既“亲”又“清”的服务。

如何亲？着眼现实做好服务

“经过评审，你们企业符合相关要求，同意给予70万元的贷款额度。”听到贷款审批通过的消息，杭州磨味科技有限公司总经理潘兆杰心里的一块“大石头”总算落地了。

“疫情期间商场暂停营业，现在统计上来,在复工过程中遇到流动资金紧缺、融资难的商户在15家左右。”不久前，嘉里中心通过“武林店小二”平台向武林街道反映复工难题。街道联合辖区企业浙江耀江企业发展服务有限公司在“武林店小二”上搭建金融服务平台，助力中小企业解决资金紧、融资难问题。杭州磨味科技有限公司是首个通过平台完成融资贷款的企业。

“‘亲’就是要着眼现实，政企合力围绕突出困难精准施策，实实在在帮助企业解决问题。”章柯介绍，企业只需关注订阅号“武林微公众”，点击右下角“武林店小二”按钮，即可进入“复工达产、云上共享、健康家园、活动开展”等服务企业的模块。截至目前，“店小二”已成功帮助辖区企业解决物资、政策兑现、房租减免等各类难题508个。疫情稳定后，还将增设企业间互动交流功能，让企业服务覆盖面更广、功能更完善。

如何“清”？实时监督在线评价

“武林店小二”设立了“亲清之家”功能模块，下设“在线评价”“一键举报”两个子模块。

“在线评价”既收集对平台内容、形式、效果的打分，作为平台优化的重要依据；也收集对平台工作人员的办事效率、服务态度、工作纪律等的绩效评价，形成对干部的阶段性综合评价意见。“一键举报”畅通了企业投诉举报的渠道，系统列举了街道纪工委受理的三大类别问题：不作为、慢作为、乱作为的行为；拖诿扯皮、不担当的行为；吃拿卡要、违反廉洁纪律的行为。

“入驻‘武林店小二’平台监督政府服务企业，既有利于发挥纪检监察在助力企业复工复产中的作用，也有利于构建亲清新型政商关系。”武林街道纪工委书记周凌表示，一方面在线上，纪工委通过平台实时与企业保持沟通顺畅，为企业解决困难，服务企业，同时也对街道各职能科室履行主体责任情况进行实时监督。另一方面在线下，对辖区疫情防控和复工复产情况进行监督检查，累计发现和督促整改问题200余个，提出各类建议56条。