（杭州网视频报道）

春运第一天，杭州东站热闹非凡。

志愿者为旅客送福字。

高颜值的东站工作人员展示礼仪服务。

排队检票井然有序。

    杭州网讯 1月13日，天气放晴，长达40天的春运拉开帷幕，数以万计的人奔波在回家路上。今年春运路上旅客能享受到哪些便利与温暖？春运首日，杭州网记者奔赴现场，陪你踏上回家路。

    铁路：浓浓年味伴旅客返乡

    上午8点30分，记者来到杭州东站，此时张灯结彩的东站充满浓浓年味。音乐在候车大厅中央响起，一场欢乐的快闪吸引旅客驻足观赏，赶车的疲惫的心情瞬间放松了下来。

    检票，安检，候车，出发，整个过程井然有序，旅客络绎不绝。今年春运期间，铁路杭州站的列车将运载660万多人踏上回家之路。

    “好不容易买到回昆明的高铁票，只要10个小时就到家团聚，这800多块票价钱非常值得！”在杭州务工6年的老郑手里拿着高铁票激动地说，以往坐火车回家实在太劳累。

    如今，铁路不仅越来越方便，也越来越温馨了。记者注意到，在“十心”便民服务活动区非常热闹，志愿者们给旅客送福字，咨询引导提供帮助，忙碌不已。在儿童乐园区，宝宝们玩得不亦乐乎。

    “我们从2008年抗冰雪送姜茶开始坚持志愿服务，为了让乡亲们在回家路上感受到温暖和方便。”铁路志愿者服务队队长顾雅娟说，今年的服务更加贴心了，在开展送福字、爱心坐垫等传统服务同时，还为候车旅客开辟了电影观看区、儿童主题乐园。

    杭州东站值班站长杨清告诉记者，为了方便旅客购票乘车，春运期间杭州站开设了286个售票窗口，并增加志愿者引导旅客购、取票及进站上车。需要提醒大家的是，尽量提前取票，看清票面显示乘车站，东站和城站要分清，以免耽误行程。

    据了解，铁路两大车站预计发送旅客660（日均16.5）万人，节前高峰日预计在1月21日，发送20万人，计划加开旅客列车86.5对。春节前的客流主要以务工者居多，主要集中往云贵川渝、陕甘宁、湖南、湖北、江西、河南及安徽阜阳方向。

    客运中心：平安送福 温暖回家路

    春运第一天，汽车站也比往常更热闹了。为了使广大旅客在困顿的春运途中，感受到杭州这座城市对他们的关怀，浙江省运管局在杭州九堡客运中心开展“平安送福，温暖回家路”活动。

    早上9点45分，记者在活动现场看到，桌子上摆放着热腾腾的姜茶，地面上整整齐齐地排列着新写的“福”字和新春对联，在柜台上还有医药箱和工具箱，里面是晕车贴和创口贴等物品。

    志愿者周大姐介绍，这个活动每年春运期间都会在各大汽车站、火车站展开，今年将从13号开始，一直持续到26号。志愿者们也都是从附近的社区招募的，大家一干就是好多年，相互之间早已形成一种无言的默契。

    陈爷爷是浙江省老年书画研究会的理事 ，今天9点钟便开始挥毫泼墨，写起了春联和“福”字。“我今年已经78岁了”，精神矍铄的陈爷爷笑着对记者说，“每年春节都会给社区居民和旅客送上自己亲手写的对联，今天已经是第五天了。也算是趁着年轻，给社会做点贡献嘛。”

    来自浙江农林大学暨阳学院的小叶同学也表示，每年春运他都会“出没”在各个汽车站的志愿活动现场，帮大家搬热水、送春联。说起原因，他豪爽地说道：“因为放寒假了呀。” 是的，公益无关年龄，也不问原因。因为我有心，所以我来了，只为让这些疲惫的旅客在回家的路上不少一分孤单，多一丝温暖。

    高速：红糖姜茶暖人心

    上午10点多，杭甬高速彭埠收费站外，杭州高速交警举行了2017年春运启动仪式。

    高速公路行车指南、安全交通资料手册、旅途温馨提示还有医疗常用药品箱……收费站里，春运服务站台摆满了春运常用物品,交警和后勤人员准备就绪。还有一个半米高的大保温桶，里面是今天刚刚熬制的红糖姜茶。

    春运期间，这里将为过往驾驶人和群众提供饮水、常用药品、免费休息、指路问路、发放安全出行宣传资料等便民利民服务。同时，加强对重点车辆的检查，严查超员、疲劳驾驶、酒驾、毒驾、准驾车型不符等违法行为。

    据悉，杭徽高速浙皖昱岭关省际卡点、杭甬高速彭埠收费站外广场、杭长高速径山服务区以及杭新景高速桐庐服务区、建德新安江、杭州南等均设立了“春运交通安全服务站”。

    据气象部门预测，今年春运期间出现“拉尼娜”天气事件的可能性较大，高速交警杭州支队将加大对冰雪天等恶劣天气情况下的重点隐患进行排查，特别是加强对冰雪天易结冰、易拥堵路段全面排查，逐一制定交通疏导和分流绕行方案。

    地铁：“暖1℃”服务温暖回家路

    春运来临，在城际交通忙碌的同时，城市轨道交通也在为旅客提供方便与温暖。春运揭开了大幕当天，而杭州地铁4号线首通段也迎来了开通两周年的日子。杭州地铁工作人员用“暖1℃”的服务温暖乘客回家路。

    上午10点30分，在杭州地铁4号线市民中心站，一位乘客托着厚重的行李，看着像是准备回家过年的，有些疲惫与着急，车站的工作人员见状，立马上前提供帮助，为乘客递上了一杯热水，仔细一看，杯子上还套上了防烫手的杯套。

    随处看看，车站里的服务确实暖了1℃，喜气洋洋的背景板和标贴，营造了浓厚的“家”的氛围，比平时多了杯套的暖心茶、内容更加丰富的春运专版的彩虹服务卡……引得不少乘客驻足观看。

    地铁里，戴着彩虹服务队绶带的志愿者，耐心地解答乘客的问询，暖心地帮着乘客提着行李上地铁，贴心地派发着印有春运服务信息的“彩虹服务卡”，嘴里还时不时提醒着乘客“先下后上，排队上车”。往来乘客的脸上露出了淡淡的微笑，对暖1℃服务给予最好的肯定。

    “春运期间，杭州地铁将持续提升服务水平，从严抓好车站安检，全面排除安全隐患，严禁乘客携带烟花爆竹等易燃易爆等物品进站，确保乘客平安便捷出行。”杭州地铁新闻发言人吴艇说。

    机场：春运首日预计9.3万人乘坐飞机

    杭州萧山机场相关负责人介绍，春运首日，天气良好，机场计划起降航班758架次，预计运送旅客9.3万人次，较平日略有提升。另外，机场开设了无人陪伴儿童接待站、安排志愿者引导、迎春布展等举措，为旅客提供春运服务。

    根据预测，今年春运40天杭州机场进出港客流将超过350万人次，航班起降2.8万架次左右。预计今年春运航班流量高峰将集中在1月23日到25日。目前已组织春运加班包机1200余架次。

    乘着春节假期出游的人越来越多。今年，杭州萧山机场增开了不少航点满足旅客需求，国内增开航班航点主要有琼海博鳌、哈尔滨、绵阳、宜昌、沈阳、西安、乌鲁木齐、长春、黔江、郑州、海口、兰州、呼和浩特等，其中博鳌为新航点，13日首航。

    国际地区主要有印尼巴厘岛、泰国普吉岛、日本札幌、越南芽庄、越南富国岛、柬埔寨金边、新加坡、越南岘港、柬埔寨暹粒、印尼美娜多、美国塞班岛等受欢迎的海岛航线。