杭州东站值班站长杨清告诉记者，为了方便旅客购票乘车，春运期间杭州站开设了286个售票窗口，并增加志愿者引导旅客购、取票及进站上车。需要提醒大家的是，尽量提前取票，看清票面显示乘车站，东站和城站要分清，以免耽误行程。

据了解，铁路两大车站预计发送旅客660（日均16.5）万人，节前高峰日预计在1月21日，发送20万人，计划加开旅客列车86.5对。春节前的客流主要以务工者居多，主要集中往云贵川渝、陕甘宁、湖南、湖北、江西、河南及安徽阜阳方向。