我进解百是71年，当时在现在二楼的位置将近三分之二，也就是3、4万平米的这么一个营业面积规模的商场。从建设上说也是一个相对比较矮的房子，面积也不大，当时的年销售才1000多万，到78年的时候才2500万，销售业绩也是很小。我觉得也是跟整个社会的经济发展也是有关系的，因为当时的购买力确实很低，老百姓的钱很少，基本上是这么一个状态。

站柜台当学徒 我和解百一起成长

   当时有这么一份工作也是很不容易，因为当时的就业也是很难的，基本上都是以上山下乡为主，我们在城市里有这么一份工作，从我们自身的角度来说也是很珍惜这个工作岗位的。当时求业的心态还是比较强烈的，有一份工作觉得先去做了再说。做了以后感觉到本身工作过程当中也是有许多可以去提升的东西，很多可以去研究、可以去努力的地方。

我们当时是学徒工，从15元开始，15元、17元、19元。三年学徒，转正以后是29元，很多年一直都没有变，都是二十几元的工资收入。像那个时候我们知道拥有几大件，比如手表，后来的BP机，都是很自豪的事。以我参加工作以后的心态来说，应该是比较奢望的。因为本身收入比较低，靠自己的积累应该说很难。当时15元、17元的时候，要存起来10元，自己就用5、6元来吃饭。

  当时买个手表要100多元，差不多要一年的工资才能买一块手表。有这么一段故事，当时人家给我介绍女朋友，我师傅跟我说找对象没有手表不行，他给了我一个票，那个时候要凭票买手表，而且票也是很紧张的。应该说在师傅的关心下去买了一块手表，当时也是把它视为很珍贵的财产。因为我从卖包到卖收音机到电视机这个柜台，卖电视机的过程当中，当然很希望自己拥有一台电视机。那时候既有黑白电视机，也有彩色电视机，但黑白电视机很紧张，因为彩色电视机价格比较高。我们在进货的时候，黑白电视机比彩色电视机进的要多。1983年我买一台14寸的彩色电视机差不多1070元，也是很贵的。我觉得当时的选择也是对的，虽然当时的经济压力大一点，但买回去以后，大家都觉得很稀奇，人家都是黑白的，有的还没有黑白电视机，有这么一个彩电，人家都到我家里来看电视，有这么一个氛围。我自己花了钱买了电视机觉得很骄傲。

应该说解百发展的历程跟整个国家的发展一样，从计划经济到市场经济，从传统企业到现代企业这么一个变革。这个过程当中应该说有很多事情我觉得都是很值得去回忆的。

改制 解百在市场的洪流中前进

    从企业内部运行机制这个角度去说，在内部的改革上，比如用工制度、分配制度的改革，对整个企业的发展产生了很大的作用。

解百是92年改制的，当时叫全民所有制企业，92年改制以后，国家的股份就35%，其他的基本上是社会公众股、法人股这么一个状态。94年在上海上市，应该说对解百来说的发展产生了很大的影响。我们这个楼的建造，用的钱就是股东的钱。如果没有上市，可能就没有实力来建这么一个大楼了。改制以后，按理说上市以后是一个比较完善的现代企业，实际上内部机制的转换还在后面，当时改制以后，把该做得事情都做掉了，改制就到位了。实际的运行机制还是在后面，在90年代后期市场竞争很充分了，当时在杭州商业有十大百货商城，经营权的放开以后，商业赚钱的机会很多，所以大家都来做商业，都开了很多的店。充分竞争以后，又变成做得不好的被人家合并的，好的店不断发展。我们在整个发展的过程当中，我们觉得解百始终在迈步，步子也不算太大，但是还是比较稳健的这么发展模式在做。

    到现在这种状态，前面的体制改革很重要，机制转换也是起了很大的作用。比如分配制度的改革，从原来的按工龄、按劳分配的模式，转换成按生产量去分配的这种模式，内部的人员根据工作能力、工作责任大小、工作所管的范围这种状态，来确定你的收入工资。这种机制把人的积极性、人的潜能充分挖掘出来。所以才有现在的解百。

用工放开是在92年，我们是杭州的试点单位。对我们企业来说最大的好处，就是这种用工方式让员工理解。员工知道我跟你签合同，知道跟企业是什么关系，合同到期了应该怎么来处置的，最起码对于在岗员工都有一个很深入的理解用工方式的改变，来促进人的能力的提升。

现在有些商品不做了，因为有大卖场，更方便消费者。我这边给消费者一种很时尚、高档的感觉，我们营造一个比较好的环境，让消费者除了购物以外，有一种精神享受，有一种环境享受。我们提供比较好的服务，让消费者到我们这里消费以后，心情很愉悦，给他们一种精神上的享受，这是我们现代百货应该去做的事情，我们也是在朝这个方向努力。

从解放路百货商店到杭州解百新世纪

当时我们这个名称叫“解放路百货商店”，是58年注册这个名称的。58年以前叫“百货公司营业部”，所以在老杭州的眼里，百货公司就是解百，因为当时解百就隶属于百货公司下面的一个营业部。58年独立以后，叫“解放路百货商店”。成立集团的时候，把“解放路百货商店”这个名称改为了“解百集团股份有限公司”，基本上是延续了这么一个过程走过来的。

解放路这个概念，在当时是一个很时尚、前卫的名词，因为在当时是庆祝解放的这么一个概念在里面，老百姓也感觉到解放以后生活水平的提高，很拥护国家的这种变化。当时用这个名称，我们进来的时候也觉得这个名称也不错，到现在解百的概念来看，人家看你这个名称，会觉得一种很传统的感觉。所以我们就有一个新世纪，叫“解百新世纪”，也是从消费者对于品牌知名度认同的角度来考虑，给它赋予一定的时尚性，是站在这么一个角度来考虑的。从当时的“解放路百货商店”的名称，是很符合当时时代背景的。

解百最大的优势还是在诚信上。我们的企业哲学就是“诚则信，变则通”。今年我们也收购了元华这个项目，花了4亿买了一部分房产，也租了一部分房产，能扩大的营业面积大概是3万平方米。现在是做特卖，我们到11月份底要重新定位、重新布局、重新装修以后，全新亮相。今年对解百来说也是很不寻常的一年，到今年年底我们的营业面积从原来的4万平方米，增加到8万平方米，相当于再造了解百的概念。我们在整体方案规划的时候，按照现在市政府的要求，商业的起点要高，要综合，要有更大的融合度，要能满足消费者不同的需求，所以我们在定位布局上也充分考虑了这些因素。在元华开业的时候，大家会感觉到我们配套的这些内容会更多。接下去明年做的是A楼的改造，就是我刚进店的老楼要敲掉，要把它更新，现在的设想是把B楼跟新世纪作为整体的建筑。吴山路我们也设想把它变成一条内街，当然交通还是通的，就是在内部可以做商业氛围比较浓的东西，做成体量比较大的购物中心。