怎么向家庭医生问诊？对于杭州市西湖区文新街道的居民来说，这个问题因为“家医有约”综合服务平台上线迎刃而解。近日，文新街道居民张阿姨成为“家医有约”新签约用户，家庭医生通过平台解答了医疗问题，并帮助张阿姨预约了省级医院作进一步检查。

“家医有约”是一款智慧医疗新应用。平台覆盖范围内的签约居民，可以打开微信扫一扫医生签约服务二维码，或通过点击签约医生推送的家医名片等方式，添加官方认证的医生服务微信，获取医生电话、简介、门诊时间等信息，实现实时问诊。

“家医有约”还为家庭医生提供了强大的工作支持。无论何时何地，只需通过手机点一点，即可完成线上转诊、预约挂号、云入院等操作。平台还具备签约医生个性化信息配置、自动回复设定等功能。截至目前，文新街道社区卫生服务中心“家医有约”已签约8327名居民，并添加1.2万余名居民的微信，提供了26万余人次的线上服务。

近年来，文新街道社区卫生服务中心党支部还组建了“健康有约·阳光暮年”志愿服务队，积极为居家养老的老年人提供医疗巡诊服务。