10月16日，权威调研机构中怡康在杭州发布国内热水器行业发展趋势报告。报告显示，目前线上零冷水燃气热水器参与品牌18个，零冷水热水器售额比重较去年增长36.4%，在高端品类产品中增长明显。据中怡康数据显示，在零冷水品类中海尔三管式是线上渠道最畅销产品。从用户体验来看，以海尔为代表的三管式零冷水水量不衰减，2种方式满足新房老房安装，成为热水器行业高端增长点。

事实上，在现实生活中这样的场景确实是很多用户的痛点：早晨上班着急，冷水放半天，热水迟迟不来；1天多放冷水能装满20个矿泉水瓶子，1年浪费约4吨水；尤其在冬天更为严重，衣服都脱好了而热水要等好久，刷牙只需要一杯水，等热水却需要再等几分钟。

在同期举行的2018海尔零冷水热水器天猫体验会暨双十一启动会上，海尔热水器针对线上用户发布多款零冷水燃气热水器产品，以及其它能够满足用户对于恒温、健康、速热、节能等需求的全新一代燃气、电热水器产品。

不同于传统的两管式零冷水热水器进水全部经过循环泵，增加了水管中阻力让水流变小，海尔推出的三管式零冷水热水器全部采用三管式设计，在原有的进水管、出水管的基础上，加设第三条回水管路，主要进水水流无需经过循环泵，避免了传统双管设计造成的水量衰减。

海尔热水器有关负责人介绍，海尔三管式零冷水采用直流变频循环水泵，有效循环水路长达130米，满足大户型公寓、复式、别墅等各种户型的用水需求。此外，海尔零冷水热水器不是所有进水都经过循环泵，只有回水管水流才经过循环泵，减少了循环泵使用损耗，寿命更长。

更为重要的是，燃气热水器在性能上比较特殊，安装相对复杂，需要专业人士设计施工，如在不同的墙面打孔，装饰材料的特殊处理，特别是水电改装过程中预埋电源线路、水管线路等。而海尔零冷水燃气热水器两种安装模式可以选择，有预留回水管的新房装修、或者没有预留回水管的老房换装，都可以安装。

中国中国建筑学会室内设计分会理事、高级室内建筑师张洪春在会上指出：“年轻一代消费群体的崛起。厨房、卫生间是住宅中功能最多，使用最为频繁的空间，设计讲究合理、美观、安全，而海尔零冷水热水器两种安装模式都可以安装，布线合理，简洁美观。”

除了在产品层面，海尔热水器满足用户不断变化的需求体验，在服务层面，海尔热水器切中热水器售后安装、维修等用户关注的需求，推出0元安装、8年质保、电热免费清洗内胆三大增值服务，颠覆传统服务体验，引发热水器行业的变革。 

业内人士分析，在人单合一模式指导下，海尔热水器持续交互用户需求，迭代产品和技术提升用户体验，不断得到用户的认可。据世界权威机构欧睿国际调查显示，2017年，海尔电热水器以16.88%的市场份额再夺全球销量第一。这也是海尔电热水器连续6年夺得全球第一。而据中怡康2018年第33周数据显示，热水器线上市场同比下滑2%，今年以来首度出现下滑态势，而海尔热水器逆势上扬实现58.9%增长，继续保持份额第一。