春意盎然的三月,杭州骏宝行位于滨江区的4S店也迎来了售后服务新一轮发展的高潮。记者看到,一座白色多层建筑成了公司园区内的新成员——全新落成的宝马钣金喷漆维修服务中心,总面积超过1500平方米,现已投入使用。
全新的钣喷车间
从各位技师忙碌的身影中,我们便可感受到宝马售后维修服务的高效、透明、有序,并从不少细节上渗透着宝马人对客户的关爱。
这里不仅有最新的各项设备,例如:宝马专用车身矫正仪、焊烟吸收装置、大型点焊机,还有与车身喷漆有关的挂臂式干磨系统、手推式干磨系统,此外,中心还新增了高级烤漆房,而原来公司内的维修车间的工位也增加到了24个,这样,公司一天的维修接待能力将提升40%;再加上杭州骏宝行配备的颇具实力的技工团队,更利于宝马车靓丽一新,车主等待的时间将大大缩短。
全新设备
据了解,杭州骏宝行目前已经开通预约快修服务,这着实体现了宝马的“高效”服务,预计今年4月,公司还将针对客户需求推出小钣喷预约快修,同时,优化预约服务流程,确保高效服务的推广。
我们看到,新落成的钣喷中心,可视工作车间使得宝马的售后服务更加“透明”,今后,还将结合售后服务开放日等活动,让客户更深刻体会到宝马不仅能做到价格统一和透明,连服务过程也是那么直观。
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