民泰银行杭州分行始终秉承总行“小企业之家”的经营理念，一脉相承地投身于扶持小微、支持实体经济的事业，切实履行金融业的社会责任，因此获得了社会各界的高度认可。

    小微企业是实体经济的主体，对于定位于服务小微企业的民泰银行而言，实体经济恰恰是我们发展的根基和动力。民泰银行杭州分行始终将服务小微企业作为自己的立行之本、发展之基、特色之源，把服务地方实体经济作为工作的重中之重，始终坚持与实体经济相互促进、共同发展的理念，在支持实体经济中求发展，在提高小微金融服务水平上下功夫，全面提升服务地方实体经济的质量和水平。

     推进战略创新，深入探索小微企业专营路线

    民泰银行杭州分行自改建以来，在各级监管部门的引领下，牢牢坚守服务小微企业的市场定位，走特色化、差异化发展路线，将小微企业专营银行作为根本发展战略，采取多项措施，深化小微金融服务。

    如建立专业化营销团队、安排独立的小微企业信贷资金计划、综合考核市场定位、积极创新金融服务和产品等，切实走小微企业专营银行道路，支持地方实体经济发展。至2013年6月末，小微企业贷款余额64.47亿元，占比为90.03%；全行贷款户均115万元。

    深化业务创新，提升小微企业金融服务品质

    “简捷高效的业务流程、灵活多样的担保方式、高效实用的风控技术”是民泰银行杭州分行的三大业务特色。在推进小微企业专营路线的过程中，民泰银行杭州分行致力于深化业务特色，提升服务品质。一是优化流程环节，坚持高效化服务。

    坚持“精简、精益、高质、高效”的流程法则，以风险可控为前提，最大限度简化审批环节。小微企业客户首笔贷款从申请到发放最长不会超过三天，周转贷款一般在一天内资金到帐。

    为有效解决小微企业贷款担保问题，民泰银行杭州分行大力推行以保证担保为主、其他担保为辅的灵活多样贷款担保方式。一直以来，民泰银行杭州分行保证贷款占到了贷款总额的96.2%以上。

   注重第一还款来源，重视对小微企业客户社会化软信息和数据化硬信息的收集和分析，以打造“小企业之家”为企业核心价值诉求，逐步形成出了以“看品行、算实帐、同商量”九字诀为基础的信用风险防控方法。

    突出产品创新，满足小微企业多样化服务需求

    在探索小微企业专营银行的道路上，民泰银行杭州分行更是致力于小微企业金融产品的创新，持续加大小微企业特色产品的研发力度，推出一系列符合小微企业融资需求和特点的小微特色金融产品。

     如“商惠通”、“民泰随意行”等。其中，“商惠通”贷款被中国银监会评为2010 年度银行业金融机构小企业金融服务特色产品，是民泰银行杭州分行专为微小企业量身定制，用于解决资金短缺、扩大生产、创业投资等生产经营用途的小额信贷产品，深受小微企业客户欢迎。

   2013年，在浙江省银行业协会开展的浙江银行业首届服务小微企业和服务三农双十佳评选活动中，获评“服务小微企业和服务三农双十佳金融产品”。