2012年以来，根据省、市两级纠风办、金融办及人民银行杭州中心支行、浙江银监局的统一部署，我行在全行辖内内组织开展了民主评议行风活动。2013年，结合民主评议行风“回头看”工作，我行在服务发展、规范经营、提升服务等三方面积极探索，不断推出创新举措。

    在服务发展方面，为切实落实银行业服务实体经济的要求，去年以来在浙江银监局政策支持的前提下，我行加快了新机构、尤其是专门为中小企业提供金融支持的小微企业专营机构的发展进度。

    今年年内将在杭州城区再筹建两家分支机构，使我行的网点布局更趋合理，能更好地为中小企业及公众提供完备、细致的金融服务。我行继续坚持以中小企业为主体的公司业务市场定位，通过研发标准产品，实施高效审贷，推行服务营销等三大举措，为中小企业开发集融资、理财、服务于一体的金融服务产品系列——“金色池塘”，基本覆盖了小企业成长过程中的金融需求。

    通过“资金融通新渠道、零成本财务顾问、现金流增值新方式”的诉求，以十款标准产品为“敲门砖”，塑造“金色池塘”小企业全面金融服务品牌形象，不断满足小企业成长过程中的多元化需求。