《台州银行致客户公开信》把控商业银行与小微企业之间的“道德风险” 

 开诚布公一封《致客户公开信》，“让利”也”控利”

    访谈中，围绕小微企业生存困难，如何让利广大小微客户和居民，减轻这些银行客户的金融服务成本，成为网友关注的热点问题。

    黄健新在回答网友的提问时说道，为了切实履行社会责任，在2012年，台州银行杭州分行的服务性项目收费免费活动的期满后，今年将继续实行免费活动，“对跨行汇款手续费、ATM跨行取款手续费、网上银行手续费和年费、手机银行手续费和年费等共计43项服务性项目继续实行免费。这项免费活动，预计台州银行全行让利客户2000多万元”。

    同时，为了继续打造“打造免费银行”的特色服务。市场部副总经理杨萍介绍说，台州银行杭州分行推出了40多项免费服务项目，包括了所有人民币基本结算类业务服务项目，免费范围涵盖几乎所有结算类项目，“现在只要是台州银行的客户，无论资金汇划到何处，无论金额大小，手续费都全免，这对经常汇款的客户来说，一年将能省下不少的费用。”杨萍表示。

    此外，只要是在台州银行杭州分行办理过“小微企业金融服务产品”的客户，也都接到了银行客户经理的一封《台州银行致客户公开信》，里面详细列举了“严禁收受客户赠送的礼品、礼金、有价证券、支付凭证；严禁接受客户安排的旅游、宴请及娱乐活动”等9方面的纪律要求。

    “我们要求银行的客户经理，带上这封公开信去上门拜访客户。”黄建新介绍说， 为不断提升服务品质，严格工作纪律。今年四月份起，台州银行杭州分行向全社会推出了《台州银行致客户公开信》。“开诚布公得去打造 “简单、方便、快捷”的服务优势”。黄建新如此表示。