杭州网讯推行智慧医疗，是近年来杭州市各相关部门着力推行的大事，也是事关每个市民的身边事。

    8月1日，杭州市卫生和计划生育委员会党委书记、主任滕建荣，杭州市卫生信息中心主任何炜，杭州市红会医院院长何革来到杭州网演播室，与杭州网网友们分享智慧经济为我们带来的智慧医疗成果。在为期一小时的访谈之中，三位嘉宾为网友们解答了他们最关心的问题，并围绕着“智慧医疗促进服务惠民生”的主题，为我们畅想了智慧医疗将为我们带来的更多便利。

六大举措 解读“智慧医疗”

    智慧医疗，现在有哪些成果了？首先，嘉宾们为我们做出了总结，到目前为止，智慧医疗已经给我们带来了很多便利。

    这些便利，主要由下面几方面的举措带来：分时段诊疗预约；推行市民卡“诊间结算”；出院病人床边结算；推动优质资源向基层流动；实现市级医院之间的信息共享和实现居民健康管理的智慧化。

    “看病就医是老百姓经常会碰到的事情。实现智慧医疗的前提，就是始终以市民们的需求和问题为导向，从需求出发，去靠谱智慧医疗的顶层设计和具体实施。”杭州市卫生和计划生育委员会党委书记、主任滕建荣表示。挂号、排队、检查……到处都要往返重复，这是印象中我们中国医院的通病，却也被大家习以为常。通过目前这些举措，是希望能够形成“小病在社区，大病到医院，康复又回社区”的良性循环，并且，大家去医院看病时，也不再需要经历一道道手续，经历一次次重复的排队和检查。

服务好不好 市民说了算    

 杭州市属医院服务满意度还在不断提升

    目前，各项新举措还在试点之中，这些措施好不好，主要还是看患者们的评价。

去年11月，各市属医院全部完成满意度短信测评系统的建设、安装、调试，进入试运行，今年4月1日起，系统正式运行。

目前，各医院门诊病人的抽取比例目前约在20%至60%间，平均发送率是23%。

今年至7月17日，共发送短信1313347条，加上去年发送的360549条，一共已发送1673896条测评短信；今年门诊人次5037674，平均发送率达26.07%。今年累计回复条数为404610条，回复率为30.81%。以今年7月份上半个月为例，9家医院门诊量为383128人次，发送了112784条短信，回复35711条。平均发送率提高到29.44%，回复率也提高到31.66%。回复并确认不满意的为750人次，如果以短信发送人数计，则不满意者仅占0.66%。

除了短信的满意度测评以外，在第三方测评的成绩也挺不错。杭州市红会医院的总体满意度水平在85%以上。