为有效整改“最多跑一次”改革中的“痛点、堵点、难点”，杭州市市场监管局针对群众反映问题较集中的窗口解答标准不统一、告知未能一口清等问题，编印了《商事登记领域“一件事情”项目清单及服务指南（一）》，进一步推进商事登记领域标化、优化、简化，为实现全流程“最多跑一次”改革提供了有力保障。

    标化。该指南以全市系统“一件事”项目清单的办事子项为基准，按照全省《政务办事“最多跑一次”工作规范》标准化要求编制而成，共包含10大类事项、59个子项。内容明确了每个事项的法定依据、办理条件、提交材料、办理流程、承诺时限等工作要点，确保全市市场监管登记窗口以同一套“标准”，办理同一件“事情”。

    优化。该指南按照“一窗受理、信息共享、并联审批、统一发证”原则，最大限度精简办事程序、较少办事环节、缩短办事时间，切实提高群众企业满意度和获得感。以全程电子化平台为抓手、以商事登记窗口为基础，通过再造优化流程实现多证合一、证照联办事项各3个，减少办事环节事项53个，实现了从申请到准营“一个流程”办到底，“一件事情”跑一次。

    简化。该指南按能合尽合、能减尽减、能优尽优、能快尽快的原则，梳理整合原有的提交材料，实行“一套材料、一表登记”，凡是没有必要或重复要求提交的材料，一律取消；凡是办事环节涉及的模糊条款、兜底条款、附加条款等，一律消除，实现申请人仅需提交一套申请材料就能全流程办理。通过物理整合共精简材料39份，通过系统可优化实现自助填报材料117份，极大方便了群众企业办事。