去窗口办照发现,人从众......很心塞？别怕，小编给你带来好消息了:为全面助跑“最多跑一次”,着力缓解窗口排长队现象,进一步压缩办事等待时间,10月8日，市行政服务中心市场监管局窗口的“商事登记自助服务区”在一楼大厅倾情亮相。

该自助服务区内现配有导办台、取号机、查询机、自助申报一体机、复印机、传真机、电脑、填表桌、表格自取框等人员、设备，方便群众在导办指导下自助申报，相当于在原有窗口受理的基础上，为企业办事又新辟了一条绿色通道。

“商事登记自助服务区”的自助申报系统，依托杭州市商事登记“一网通”系统平台，提供杭州多证合一38项，证照联办96项，合计134项，实现了市级以下涉企证照全覆盖的“在线申报、网上预审、咨询投诉、信息公开”等服务，实现了线上线下一体化融合。同时，借助中心“邮政快递”窗口，办结材料可通过快递方式直接送达申请人，真正实现“审批事项线上申报，审批过程窗口办理，审批结果快递送达”，更大程度的便民利企，优化服务。

在配置服务区硬件设备的同时，为进一步提高申报成功率，杭州市市场监管局注册审批窗口还花大力气对优化服务“软环境”进行了提升，一方面进一步梳理规范所有商事登记事项办理流程，制定在线办事指南，固定标准样表，使群众填报有章可循；另一方面，秉承主动服务理念，设置专职导办员提供面对面贴心服务，重点对“商事登记自助服务区”内的群众进行集中指导，提供从辅助取号、业务咨询、服务引导到填表指导在内的一条龙服务，确保申请材料内容完整、格式规范。

“商事登记自助服务区”初次亮相就受到了办事群众的热烈欢迎。开门首日就不断有办事群众在自助服务区的电脑桌前办理业务，从运行情况看，通过导办员的专业化指导，办事群众可顺利填报表格和申报事项，既增加了自助服务区的翻台使用率，也提高了窗口的审查办事效率，真正实现了“在线申报、自助填表、集中辅导、一窗受理、自助办理”五大功能。