4月23日下午，市局党委委员、副局长俞敏带队赴杭州市“凤凰计划”入选企业——云集电商开展“走亲连心三服务”活动，深入了解企业发展存在的困难和问题，对落实平台质量主体责任、完善质量追溯体系、抢占电商标准话语权和打造全国会员电商“品质标杆”提出了意见建议。

在云集总部，俞敏一行详细了解了云集的成长历程、正品溯源、品控等方面情况，听取企业发展过程中商户准入、平台质量管控和消费维权等方面的难点和疑惑。双方围绕贯彻落实《电子商务法》、会员电商标准化、商品质量监测、客户投诉处理和质量管理等法律法规培训等方面开展深入交流，达成了政企“走亲连心”多项帮扶行动。

听取汇报后，俞敏副局长充分肯定了云集所取得的成绩。他表示，云集作为在“电商之都”杭州成长起来的企业，短短四年间，发展迅速、成效明显，从2015年创建以来，云集已经拥有740万付费会员、2320万普通会员，2018年GMV达227亿元。而且近年，云集还相继推出“百县千品”、“乡村振兴千人计划”，以“育品+育人”的双育模式，推动精准扶贫与乡村振兴，在推动杭州数字经济发展方面做出了有益探索和实践。他希望，云集要不断抢占电子商务转型发展的新机遇，不断探索、不断完善、不断提升，持续提高云集市场影响力和消费满意度。

走“服务发展”亲，连“品质电商”心。俞敏副局长表示，杭州市市场监管局将以“走亲连心三服务”活动为重要载体，一方面按根据云集的需求，为企业发展提供品质管理、质量监测和标准化等方面知识培训，指导云集更好完善全品类、全链条、全过程质量管理体系；另一方面更要帮助云集电商积极参与浙江“品字标”电商服务标准制定，努力争创“品字标”电商企业。同时，要发挥国际电子商务交易保障标准化技术委员会（ISO/TC321）和全国电子商务质量管理标准化技术委员会（SAC/TC 563）秘书处作用，推动云集从“会员电商”模式升级为“会员电商”标准的引导者，带动行业规范健康发展。

最后，俞敏希望云集在履行好主体责任的同时，进一步履行好社会责任。欢迎云集更深入地融入地方经济建设，提升企业的知名度与美誉度，如与政府部门携手推进萧山区河上镇结对帮扶项目，发挥电商渠道资源优势，推动当地产业转型、村民致富奔小康。