生活中，相信你们经常遇到这样的情况“你家房子要装修吗？"“你家孩子要补习吗？""你想知道最近买什么股票比较好？""你车子要来我们这边保养吗？"类似的骚扰电话，每天都接到好几个......到底是谁泄露了我们的个人信息？我们该如何保护个人信息？

消费者权益保护法

《消费者权益保护法》第二十九条规定：经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。

经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施。

经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。

【维权指南】

问：经营者收集、使用消费者个人信息，应当履行什么义务?

答：(1)合法收集；(2)严格保密；(3)严禁擅用。

问：什么是个人信息?

答：从法律意义上讲，个人信息一般指与自然人相关的能够单独识别或者辅以其它信息能够识别出特定主体的所有信息，可以表现为文字、图表、图像等任何形式。消费者对其个人信息依法享有支配、控制并排除他人侵害的权利。

问：未经同意，能向个人发送商业信息吗?

答：不能。经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。