4月8日上午，区住建局工作人员金中通过微信平台转发了“恩波大道浙商银行边有一大堆生活垃圾无人清理”的消息。两个小时后，富春街道后亭子社区相关人员就赶到现场处置，并发回照片进行反馈。

    在富阳城区，市民只要将城市乱象拍成照片，并附上简单文字描述，发给微信公众平台“富阳城市治理”、“富阳日报”或“富阳电视台”，就会立即得到回复和办理。这就是由区住建局牵头启动的“服务G20·城市治理随手拍”活动。

    “随手拍下”的问题，绝大多数3天内解决并回复

    区住建局(城市治理办公室)的“服务G20·城市治理随手拍”活动是3月28日启动，邀请广大市民一起行动起来，拿出手机、相机、摄像机，拍下城市中的乱象，为打好城市治理攻坚战献上一份力。

    活动开展后，得到了市民的积极回应。乱张贴、乱堆放、乱倒垃圾、占道经营、违章搭建、破坏绿化、果壳箱、垃圾桶破损或不洁，化粪池漫溢、公厕卫生环境差、设施破损……各种市容环境问题，市民都用手机拍了下来，并发送到微信公众平台“富阳城市治理”、“富阳日报”或“富阳电视台”，同时留下时间、地点、联系方式等简要信息。

    “刚开始每天收到的报料只有个位数，现在每天至少十几条，都是大家随手拍下来传给我们的。有的网友特别热心，每天都会发来信息。”金中说，只要市民反映的是和城市治理有关的问题，绝大多数会在3天内解决并回复。

    “‘随手拍’活动为城市治理装上了‘千里眼’，平时相关部门发现不了的问题，通过市民‘随手拍’，很快就能发现和处理。”区住建局(城市治理办公室)相关负责人说，“随手拍”活动不仅提升了部门的办事效率，还架起了与居民“零距离”沟通的桥梁。

    截至4月8日，已有100多人加入活动，提供“随手拍”记录信息64条，目前已解决了50个(区住建局18个，区城市管理局10个，治堵办1个，社区7个，其他14个)，问题解决及时率(指在问题发现后三个工作日内能及时解决或得到妥善反馈的比例)为78%。

    “垃圾乱堆乱放”反映率最高

    “城西环卫所门口有7只废弃游船”、“东吴文化公园鹿山渠公路桥桥面有20余块人行道青石板破损”、“城区交通岗亭卫生保洁较差”……4月1日，从上午8点半到下午3点左右，金中通过“富阳城市治理”这个微信公众平台，整理了13条这样的信息，第一时间转发给各个部门。

    金中表示，从市民反映的情况看，“垃圾乱堆乱放”问题最为普遍，占所有问题半数以上，“其他反映比较多的，是占道经营、破坏绿化等”。下一步，区住建局(城市治理办公室)将针对垃圾乱堆问题开展专题研究。同时希望广大市民继续“举报”身边的“脏乱差”，共同努力，让美丽富阳真正靓起来。

    据悉，为提高问题解决及时率，区住建局(城市治理办公室)将组建“城市治理进行时”微信群，将每天市民反映的问题统一整理后发送至微信，传达到各个相关部门。“这个群的成员包括各相关单位的相关负责人，便于实行网格化管理，该谁负责的区域，就由谁主动认领。”金中说，这种工作方式也便于大家互相监督、互相促进。

    此外，区住建局将继续联合相关部门，将“服务G20·打好环境治理攻坚战”与城市治理两项工作合并推进，按照“6+X”的模式开展好城市“六治”、“三改一拆”、“两路两侧”等重点工作，做好3个区块的背街小巷整治，狠抓建筑工地扬尘治理，做好城区五大公园和江南洋浦江公园的提升改造，以“服务G20，自找短板”为契机，深入推进城市治理，为市民创造好优美的生活环境。