围绕“智慧城市先导区”建设，该区重点打造“一核三带”，以思科（中国）总部为核心建设望江智慧产业园，主导信息产业发展，辐射带动新媒体创意带、电子商务带、金融集聚带的加快发展，推动智慧产业集聚；

    围绕玉皇山南基金小镇建设，打造都市中心的“智慧硅谷”，把加快推广智慧应用作为发展信息经济、智慧经济和为企服务、为民服务的最好载体和集中体现；

    围绕湖滨商圈和吴山商圈建设，强化品牌效应，助推专业市场、商贸企业借力“互联网+”转型升级，形成了电子商务与品牌消费集聚区建设的融合发展。

    “大力发展电子商务产业，与上城区的区情相契合的。”上城区商务局相关负责人表示，该区产业优势集中体现了“五主多副”的产业结构，而随着信息时代的到来，发展信息产业被推到了新的高度，同时全区围绕智慧城市先导区建设，以新一代信息技术为重要支撑，进一步加大智慧产业扶持力度，均为电商的发展打下了坚实基础。

    目前，在上城区注册的电子商务、网络科技、信息技术企业超过300家；全区开展电子商务应用的商贸服务企业共660家；内部搭建电商平台企业包括中烟、娃哈哈等17家；自主开设网店、天猫旗舰店超过1200家；从事第三方电商服务类企业67家，已初步形成了服务、应用和支撑体系全面发展的电子商务产业链。

    在这条电子商务产业链上，还集聚了以浙江物产网为代表的大宗商品交易平台、以贝付科技为代表的大型电子支付企业、以熙浪等为代表的电子商务营销和咨询机构等，同时，电子商务的应用和普及率较高的商业街区也已初步形成。

    上城区将以建设“智慧城市先导区”为引领，以国家智慧城市首批试点城区、全国首批品牌消费集聚区联系点、国家可持续发展实验区建设为依托，强化湖滨商圈和吴山商圈的品牌效应，在信息经济、智慧经济和电子商务产业化发展方面不断实践和探索，全力推动“现代化美丽上城”建设目标阔步迈进。

    智慧发展 建设信息化应用体系

    不光在网上购物能给好评差评，连在菜场买把青菜，也可以通过摊位前的平板电脑，给摊主一个评价。

    大学路上的翰林农贸市场，和其他农贸市场不同，每个摊位的电子秤上都装着一个约7英寸大小的平板电脑，由WIFI连接至后台。

    屏幕上，依次翻动着7项内容，分别是：营业执照、明码标价、检测报告、商户承诺、商户信用、责任管理、消费评价。消费者可以根据自身需求，单独点击屏幕中的某一项查看。

    记者先点开“明码标价”项目，屏幕上立刻显示了当天这个摊位上每种蔬菜的售价，这也是7项内容中，摊主唯一能自动调整的一项。这样一来，顾客只要随手点点，就可以知道和比较各个菜摊的菜价了。

    而“检测报告”项目显示的则是每天每个摊位被抽检到的蔬菜的农残检测情况。

    摊主邱大姐说，自从装了这套智慧系统，这一项也是顾客们关注最多的，“他们都想看看蔬菜的检测情况，买起来更安全放心。”

    “消费评价”项则跟网上购物的体验最为相似。市民在买完蔬果后，可以根据卫生环境、服务态度、是否缺斤少两、菜品种类是否齐全、菜品新鲜程度等分别评分。最后还可以在“很好”、“好”、“一般”、“差”、“很差”中选一个，作为总体评价。

    不过，就算给了“差评”，你也别担心摊主当场就跟你急眼。

    因为，顾客给的评价，摊主是看不到的。评价结果会自动汇总到系统后台数据库。每个季度，农贸市场都会根据评价结果，调整生成商户信用等级，以便其他消费者选购时参考。

    接下来，翰林农贸市场还准备给每个摊位都装上摄像头。这样一来，不仅能实现实时监控，也能起到类似“淘宝申诉”的功能。如果摊主对于某个差评有意见，也可以通过回放监控录像来鉴定。

    去年以来，上城区先后组织望江路、紫阳、翰林和茅廊巷等4家农贸市场开展电子商务应用，依托淘点点、APP、微信等平台，试行网上买菜便民服务，到目前已收到了较好的成效，积累了大批的客户，特别是受到了老年人的欢迎。

    除了解决老年人买菜难问题，上城区将发展信息经济、智慧经济的最终落脚点，放在了智慧应用在生活、工作中的效用——“智慧发展、应用为先”。

    近年来，该区基于应用、实现共享、高效务实的思路,在基础建设、政府管理、公共服务等领域已有较好的基础，并建设形成了相对完备的信息化应用体系，如“政府管理与公共服务标准化建设”、“养老、医疗、教育、文化、三优、就业、安养、办事”八大居家系列服务惠民工程、全国第一个“智能城管”系统——“城市管理智能管控平台”、110应急联动系统建设等，让前来参观的市民感受到信息经济、智慧经济和电子商务的发展与日常生活紧密联系。

    电商换市 助力商贸转型升级

    为进一步加大为企服务力度，努力营造电子商务发展的良好环境，提升电子商务发展水平，上城区从政策规划、平台搭建、示范引领、宣传培训等多个方面积极推动区内企业电子商务应用，全面推进“电商换市”。

    上城区积极依托第三方平台开拓市场，引导辖区内企业通过淘宝、天猫、大众点评网、美团等电商平台开设品牌网店提升销售、促进消费。比如说百诚，是上城区网上零售企业的代表之一，现在已经是全国最大的家电代理批发企业，代理的品牌中，近三分之一是全球500强企业的产品。2005年，百诚成立了自己的网站‘百诚家电网’，并随后在淘宝、天猫等平台也开设了专卖店或旗舰店，打造成了一家综合的家电运营商。

    上城区现有各类专业市场23家。如何让专业市场插上互联网翅膀，重现昔日繁荣？

    该区在各个市场建立品牌工作指导站，加大对自有品牌的引导和培育，走电商化道路，把品牌培育和电商发展作为专业市场转型的方向;支持龙翔“微商城”、工联微信店铺、“四季星座网”等网络零售、批发平台做大做强，依托专业市场，扶持线上品牌发展壮大，推进传统专业市场转型升级。

    另一个重点，是推动传统商贸业的转型，鼓励企业实施O2O战略，增强消费体验。比如支持银泰、解百、利星、衣之家等传统百货商场、购物中心，优化调整现有网络零售业务，探索“线下线上”相结合的商业交易模式，同时，开辟与电子商务交易供应链相配套的功能区块，并引导线下企业开阔视野，利用或依托成熟的第三方营销平台，扩展线上营销渠道，促进“智慧商贸”的发展。

    如今，以西湖银泰为代表的大型商贸企业，开始借助知名电子商务服务平台，实现O2O线上线下销售联动；龙翔、兴合、工联等传统专业市场，陆续成立电子商务营销部门，专门加强电商领域的涉足和O2O平台的开发应用，四季星座网牵头整合清江路一带的服饰市场实现网络的B2B营销模式，积极探索利用电子商务创新自身营销模式；旅游企业，如旅行社、宾馆、饭店，纷纷探索加强商旅互动，通过电商模式拓宽营销推广渠道。

    下一步，上城区将围绕湖滨、吴山两大商圈建设，探索开展智慧城市与商圈融合发展，鼓励商贸企业走电商化发展之路。积极引导全区商贸企业从平面网络鼓励品牌商家建立网站或依托第三方电子商务平台开展营销业务，为全区规模品牌建立手机官网。上城区商务局还将积极组织中小企业通过第三方电子商务平台开展电子商务应用申请财政资助，加大为企服务力度。同时，区财政局及时对符合条件的企业核拨财政资金。

    搭建平台 构建跨境电商产业链

    开展跨境进口业务，让浙江物产电子商务有限公司尝到了甜头。

    去年下半年，企业联合天猫国际、京东国际等，运用“互联网+跨境”以及B2B和O2O结合模式，打造国内领先的集海外直采、报关报检、仓储物流、供应链金融、国内分销等功能的一站式跨境电商综合服务平台。

    这个平台，创新点颇多——

    技术创新。平台运用大数据技术，对接合作方物流仓储信息化系统，在全国范围内管理调配仓储物流资源，实现分仓功能和精准物流，提高流通效率，降低物流成本。

    渠道创新。平台与中国海运集团旗下“一海通”平台对接，打通海外仓与保税跨境仓渠道，开启进口货物海外分销，转口贸易，境外备货等新型的跨境进口贸易形式。

    服务创新。平台配套开发了O2O终端机，能够布局超市、小区等网点，可以实现客户自行浏览，下单，支付以及后续物流配送等一条龙跨境电商服务。

    目前业务发展非常迅速，2015年上半年累计进口服务量2亿美元，已经在市场上具备一定影响力。未来公司将整合跨境电商供应链，连接海外仓储物流和国内跨境仓储服务商，对接海外供应商和国内跨境电商，为跨境电商全产业链提供一站式集成服务。

    近年来，上城区坚持把加快推进跨境电商作为推动产业转型升级、培育拓展市场的重要载体。据悉，全区通过积极招引和培育,已有跨境电子商务企业43家，其中自建跨境电子商务销售平台的电子商务企业有5家，已初步形成以交易、服务、应用、支撑体系为核心的、全面发展的跨境电商产业链，同时集聚了大宗商品交易平台、知名自主品牌企业、大型电子支付企业、跨境电商营销和咨询机构等，累积了独有的产业基础，呈现多元化发展趋势。

    为了推动跨境电商发展，今年上城区专门成立了跨境电子商务工作领导小组。由区委书记、区长担任组长，成员分别为区商务、区科技局、区各街道主要负责人。同时明确相关工作人员，做到专人专事，负责信息汇总及报告。同时，积极开展跨境电子商务企业的招商活动。今年以来，全区各相关部门通过上下联动,通过定向走访及招商活动，已成功招引电子商务服务商企业5家，电子商务企业21家。

    此外，通过开展走访调研、举办跨境电商企业座谈会、组织参观学习等，助推辖区企业开展跨境电子商务。

    下一步，上城区将优化整合跨境电商平台资源，积极招引跨境电子商务平台企业、服务商和境外服务网点，逐步健全跨境电商进出口业务体系，整体对接杭州跨境电子商务园区，促进上城区跨境电子商务发展。

    培育园区 打造区域性电商平台

    玉皇山南，钱塘江北，创意灵动。这里形成了一个集聚众多文创、金融龙头企业的特色小镇——玉皇山南基金小镇。

    园区内，最成功的“互联网+”概念的电商企业，当属杭州界内电子商务有限公司。

    2005年的夏天，在一个小小的阁楼里，服装设计毕业的阿卡设计了第一条阳光花裙，由此，阿卡在网上注册了自己的淘宝店铺。之后从2012年第一次参加天猫双十一，获得单日销售额两千万的成绩；到第二年双11首度破亿，全年品牌销量接近五个亿；2014年双十一再度破亿。阿卡秉承着“梦想会喜欢的”设计理念，迅速享誉互联网。

    每年的双十一是阿卡员工最忙碌的一天，连上厕所、吃饭的时间都没有。阿卡的成长被美国哈佛大学、斯坦福大学、中国美院等作为经典案例研究。

    随着企业规模不断扩大，界内电子对办公空间的需求也与日俱增，目前，界内电子已明确将入驻目术塘组团一期，最快今年年底可以入驻办公。

    山南基金小镇一共规划了十个组团，其中，改造完成的目术塘组团定位为区域性电子商务中心，集聚电子商务企业。随着目术塘组团的改造，多家电商企业成功入驻。除了阿卡外，从事艺术品线上交易的杭州鼎运也明确入驻该组团办公。据悉，园区也积极和淘宝天下等电商企业沟通，希望能招引更多电商龙头企业入驻。

    目前，凤凰御园、锦绣工坊、清江路电商基地等一批园区的打造，为上城区电商产业特色的形成和发展创造了有利条件。其中，锦绣工坊引进了摄影、第三方服务商等电商与文创相结合的优秀企业，并于今年3月，正式获“杭州国家数字产业出版基地”挂牌，吸引了国内新媒体领域知名股权投资基金弘帆基金、浙江大学数字出版协同创新研究中心等机构的入驻。

    下一步，上城区将着力培育打造一批杭州市三年行动计划重点园区，加大对望江智慧园、清江路电商基地、越界锦绣工坊等特色产业园区的扶持力度，为中小微企业成长为大品牌企业提供平台。

    互联网+ 助推老字号焕发活力

    上城区集聚了众多历史悠久的老字号品牌，目前拥有的国家、省、市级以上老字号，占到了全市总数的70%以上，一些国家级老字号，如胡庆余堂、王星记、张小泉等，更是享誉中外，并且大部分在吴山商圈的河坊街上开设了展示形象店。

    只是，随着时代进步和市场发展，不少老字号企业面临着转型尴尬。为此，上城区鼓励老字号依托淘宝、天猫、京东等第三方平台扩大营销推广，入驻淘宝杭州特色馆，抱团促销。目前第一批上线的老字号有十几家。

    此外，上城区举办老字号品牌电商专场沙龙活动，给企业在电商化发展方面,特别是平台运营过程中提供帮助，加强老字号企业间的交流学习，邀请专业讲师，针对淘宝、微信等主流互联网推广渠道，提供运营、推广、美工、客服等实际操作层面的免费培训。

    吴越人家，是一家生产纯手工布艺的老字号企业。掌门人吴英很早就把各种原创的、有文化味的布艺产品拿到淘宝上“吆喝”。去年，“吴越人家”在开辟网上商城的基础上，在中山中路39号开出了线下体验店——“一新坊”，这也是南宋御街上第一家非遗体验馆。市民和外地游客可以手机支付、提前预约，到现场体验古法蓝染、过江布染织等手工技艺。在导师指导下，还可以亲自体验非遗个性礼品制作、休闲品茶，推广非遗衍生产品。

    在被评为中华老字号第一街的河坊街上，单店销售过亿的老字号就有十几家，其中的诀窍就在这些老字号转型走上了O2O发展之路。老字号电商化，不仅仅是“把东西拿到网上卖”。从分享朋友圈送礼，到跨境电商、众筹新品、限量拍卖……移动互联网时代，老字号们又有了很多新的玩法。

    据了解，上城区正加紧研究制定电商产业扶持政策，针对老字号品牌涉足电商领域给予适度倾斜。同时，筹备建立集信息、定制、交易于一体的老字号网上商城。

    与此同时，该区酝酿在湖滨、吴山两大商圈，实施“智慧消费”项目。届时，将整合商圈内的老字号资源，通过手机终端，增强景区、商家以及在现场或者近场消费者之间的互动，引导每年前来上城的2800万中外游客以及广大市民，近距离感受老字号的魅力。