“谁敢拆我家花架，我就跳楼！”说话间，一位情绪激动的居民已经把身子探出了窗外，两条腿搭在自家花架上。这是中山苑立面整治现场发生的一起“突发”事件。

    怎么办？陈亮，上城区城管清波执法中队中队长，立刻叫停了施工人员，自己徒手攀上脚手架，一直爬到8楼这户居民家的窗口。他先稳定对方情绪，经过询问发现，原来这家居民家里刚刚有了宝宝，经常要洗洗刷刷、晾晒衣服，一听说要拆除花架、雨篷，担心影响日常生活，这才反应特别强烈。

    “我们不光拆，马上要给大家统一安装新式雨篷，保证不会影响你们晾晒衣服的！”陈亮耐心给居民解释新式雨篷的样式、功能，直到居民放下心来——这时候，他已经在冰雨中站了足足一个多小时。

    昨天，在“草根民师讲堂”上，陈亮给大家讲述了这个小故事。“站在群众的立场上想问题，真正做细群众工作，才能保障G20峰会项目顺利推进。”这是他的工作心得。

    截至3月10日，中山苑外立面的拆除工作已全部完成。

    敢啃硬骨头的南星派出所警察毛利民，劝业里征收现场的“和事佬”黄晓明，馒头山社区的“娘家人”郑鸳鸯等7名来自一线、最接地气的“G20服务员”，也像陈亮一样，从基层走上了“草根民师讲堂”的舞台，讲述他们自己的故事，分享服务G20峰会的工作方法和经验、心得。

    “从去年峰会模式开启以来，上城区涌现出了一批服务保障G20峰会的党员干部，展现了上城区党员干部的精神风貌和工作方法。”上城区组织部负责人介绍说，希望此次以“草根民师讲堂”这种别开生面的形式，围绕峰会保障工作，为全区党员领导干部“传经送宝”。