在公积金服务方面，自5月8日起，租赁提取实现“零材料”办理，职工仅需提供身份证即可当场办结，本人及其配偶住房情况直接联网核查。5月24日起，申请人婚姻状况可联网核查，无需提供单身承诺或婚姻证明。6月26日，接入全国异地转移接续平台，用户办理公积金异地转移，只需到转入地“跑一次”; 6月25日，推出了支付宝刷脸查询服务，68天访问量达1382万人次，日均访问量20万人次;6月30日，通过浙江政务服务网PC端及APP实现了公积金网上申请，其中，个人客户通过APP实现移动办理服务事项6项，单位客户通过PC端实现网上办结服务事项3项、网上预审服务事项1项。
在交警违法处理方面，于5月2日率先开通了地面交警与高速交警监控记录违法行为、简易程序处罚“一窗受理”;6月1日起，突破“一窗两系统切换”的操作模式，将省内高速、机场、铁路跑三个窗口，实现取一次号、一窗受理、只跑一次;开发支付宝交通违法缴罚一体线上处理平台，自6月20日起，只要符合浙A号牌非运营小型轿车、杭州市车管所核发的驾驶证的市民均可在线办理，实现了从“跑一次”到“零上门”的转变。今年1-8月，全市共办理交警违法487.95万件，其中，实体大厅办理84196件，仅占1.73%。
在交通服务方面，积极推进小客车总量调控网上申请统一平台建设，引导市民网上办事，打通发改、公安、车管、人力社保、国税、地税、环保、市场监管、质监等9部门数据，市民只要登录PC端、微信公众号即可实现网上办、移动办理小客车摇号。1-8月，小客车调控总办件量 177万件次，其中，实体大厅窗口办理为78715件次，仅占总办件量的4.26%。
聚焦“三个全”，全面推进线上公共支付
以“收缴项目全覆盖、平台支付全渠道、项目监管全流程”为目标，全面梳理非税收入项目，建立非税收入电子化改革需求项目库。开发PC端、移动端网上支付渠道，杭州银行柜面通办线下兜底渠道，提供时效性项目“一费一码”，突破服务对象数量大、社会关注度高的收缴实现网上支付，初步构建线上线下一体化的收缴体系。全面推进收缴一体化改革，率先实施统一公共支付平台建设，打造杭州移动支付之城。
截止8月，全市18个收费项目，实现线上统一公共支付540万笔，支付金额11亿元。其中，行政处罚罚没收入、不动产登记费、出入境护照三项合计，实现线上支付522万笔，支付金额6亿元，分别占总量的96.7%、54.5%，全面推进了公共支付缴费就近办、网上办、移动办。
坚持市场化，支持第三方参与政务服务
坚持政府主导、政企合作、市场主体、有序竞争原则，按照数据汇集与开发应用相分离要求，建立杭州市数据资源管理局，强化数据宏观归集管理，鼓励全市第三方智慧终端参与政务服务，目前全市参与政务服务APP有31个，其中统一支付代收机构APP有9个。支付宝代收笔数占比85%，支付金额占比86%。
民有所呼，我有所应。市民获得感的提升，源于政府服务供给方式的创新。我们将以更高标准、更宽视野、更强定力，加大互联网+政务应用力度，持续深化以“两厅融合、两网同步”、“三个全覆盖、三个凡是、三系统三库一平台”、“四级政务实体大厅、四端政务服务载体”、“一卡申请、一网通办、一号呼叫、一体治理”为主要特色的“二三四一”杭州政务服务模式，抢抓后峰会前亚运会机遇，为打造独特韵味、别样精彩的世界名城而努力奋斗。