火车东站西广场公交站点目前秩序良好，31路，B支3路等线路均有空座。

西广场公交站点有两名志愿者在提供现场咨询等服务，她们从早上九点服务到下午四点半。

据在西广场服务的公交集团工作人员介绍，她们将从早上七点服务到下午五点，以咨询，投诉，导乘为主。

上午10点，西区大厅人流量依旧较少，现场执勤的安保人员表示，目前客流量不如预期多。一名购票去上海方向的市民表示，今天买票最大的感受就是整个火车东站每隔数米就有服务人员进行引导，非常便捷。