水务控股集团有限公司副总经理何相之报告企业供水成本公开的主要情况及企业答复情况。

何相之说，为做好本次供水成本公开工作，公司专门设立了供水成本公开工作小组，配备专门人员受理邮件、来电咨询和来访接待。

经梳理，来电、来邮、来访咨询的内容分为三大类：

第一类涉及水价方面的相关问题，主要集中在水价标准 、水价构成、调整时间及居民阶梯水价实施后，中高层“二次供水”用户、“城中村”用于出租的居民用户和居民合表用户执行的水价标准及相关办理手续事宜。

第二类是一般供水业务及收费方面问题，包括咨询水费欠费情况、水压过低及水费对账单等情况。

第三类是其他与水价及供水收费等业务无关的问题。