张兵，男，55岁，2006年8月加入数字城管拱墅信息采集部，成为一名数字城管信息采集员。

　　一．是孝道孝心驱动他离开四川的管理者生涯，甘愿回到杭州做一名普通的数字城管信息采集员。在采集员的岗位上体现了一贯的敬业精神。

　　此前，他在四川从事火锅连锁店的经营管理三年多，是一名能干的管理者。父亲去世后，七十多岁的老妈无人照顾。他说，百善孝为先，我不能为几个钱把老娘丢家里。于是辞了工作，回到杭州。那时，母亲身体还算稳定，热爱工作的他，想着就近找份工作补贴家用，又不耽误早晚伺候母亲。正好赶上杭州数字城管信息采集市场化招工的机遇。他看到，这是城市管理的一个创新，能够投身于这个事业中，相信城市管理的历史也会记住我们的。于是报名参加培训考试，被我公司录用。

　　他平时及时发现各类问题一丝不苟，工作认真负责、善于思考、采集技能娴熟。常常在全员信息采集百分考核中获得前三名。新员工进来，都喜欢向他求教，他也乐于和员工们一起切磋采集信息的技巧。2008年，市信息中心进行金点子征集评比，他结合自身工作实际，提出了对于有暴力阻挠采集倾向的店家采取侧身90度拍照的技巧，荣获中心一等奖。2009年度评为优秀采集员，2011年部门月考核成绩都名列前茅，成为公司的三星级员工，并被评选为2011年度市信息处置中心道德模范。至今一直在部门中保持前列。

　　二．他恪守信息采集职业道德，在公正采集、严守高压线上做出了员工公认的“老大哥”形象。

　　张兵同志在一线采集默默的奋斗了近七年，一直坚持信息采集全面及时公平公正的理念。业务标准上，他很较真，培训的时候，认真做好笔记，还经常和采集部的管理员讨论疑难案卷，就现场的角度提出自己的观点。职业道德上，他严防高压线，坚持公正采集，婉言拒绝处置部门人员的吃请，不怕其他各种不正当的干扰阻拦。2011年6、7月间，他所在区域的环卫部门派4人每天上班对其进行跟踪、盯梢，甚至发生两次故意车辆冲撞事件，张兵虽然心存不解，充满懊恼，但他依然坚持按标准采集，丝毫不懈怠。对于一些举手之劳问题，他认真施行，群众看到了，常常当面夸奖。汶川地震、玉树地震张兵带头在本小组捐款，奉献爱心。对待同事如同兄弟姐妹，谁有困难他就热心帮助。出点子，伸援手，拱墅项目部的员工都给他一个爱称：老大哥。

　　三．张兵不光是一名信息采集员，还是一名业余旅游志愿者。杭州的各个景点，雷峰塔、灵隐寺、西湖博物馆都留下他为游客指路、介绍景点、热心服务的身影。

　　平时在工作之余，张兵同志喜欢参加公益活动，通过公益活动，展现道德新风，体现自身价值。他从06年开始当上了一名业余旅游志愿者。六年多来，已志愿服务2000多小时，为广大游客提供咨询服务，介绍杭州，介绍西湖，被评为“杭州市功勋志愿者”。服务期间，他热情为游客服务，扶助老人儿童，交还证件钱包不计其数，每每帮助过的人向他致谢，他都报以温暖的微笑。

　　2008年夏天，酷热无比，在城站火车站出站口，张兵看到一对老夫妇下车后拿着一张纸条见人就问，老夫妇不会讲普通话，也听不懂他们说的话。张兵苦苦解释了半天，老夫妇还是听不懂，急着直跺脚，又是酷暑时节，老夫妇怕是不适应杭州的天气，头上直冒汗。张兵仔细看了纸条，上面写有望江门人民医院住院部的字样，他想，老人的亲人很可能在住院部，情况很可能比较严重。于是，决定亲自送他们过去。到医院后才得知老人的儿子在杭州打工时突然胃出血。可怜天下父母心，老人见到了久违的儿子激动不已，而张兵则乘机悄悄地离开医院。

　　四．张兵还是一名地震受伤人员的心理疏导员。汶川地震后，他主动向志愿者协会报名，申请加入救助队伍，献出爱心。

　　2008年5.12，汶川地震从天而降，家园倾倒。杭城人民向汶川伸出援助之手，张兵捐款之余还主动申请培护灾区伤员。在浙二医地震伤员陪护室里，张兵见到了15岁的学生——徐龙，亲人离去，活着的人是幸运的，然而内心的煎熬和严重的伤残谁又能解。他的右脚被高位截肢，巨大的悲恸包围着他，整日沉默不语。张兵曾在四川待过很长时间，对那里的情况比较了解，就和小龙龙讲起了家乡话，耐心地和他摆起龙门阵，给了小龙龙精神上一定程度的慰藉。为了更好地帮助小龙龙，他又想着法儿联系了杭州青少年中心的心理专家，给小龙龙进行心理疏导。同时张兵尽量照顾好他的饮食起居，还亲自烧了小龙龙最爱吃的炖猪蹄。渐渐的，小龙龙心情开朗了，重新燃起生活的信心。他也把张兵当作了亲人。临别时小龙龙依依不舍，哭得很厉害，张兵也陪着他流泪。

　　2010年底，张兵80岁的老母查出身患胃癌，已到晚期。张兵一边照顾好病痛严重的老母亲，一边坚持上班。他看到采集部人手不够，新招员工缺少老员工现场帮带，就咬牙克服困难，未请一天假，未影响一天工作，直至今日。