二、践行司法为民，维护群众合法权益

强化涉案民生保障。完善涉农案件“绿色通道”和快速处理机制，审慎处理耕地林地流转、宅基地纠纷等涉及农民切身利益的案件。持续开展岁末年初的农民工讨薪维权专项活动，如元旦前夕，开发区法院集中一周时间执结并发放涉71名民工、总额达600余万元的劳动报酬系列案件，送上冬日温暖。关爱妇女、儿童、残疾人等弱势群体，联合市妇联制定《推进人身安全保护裁定工作的实施意见》，依法适用人身保护令遏制家暴、保护弱者。守护群众“舌尖上的安全”，严惩危害食品、药品安全犯罪，93人入刑。关注产业转型升级中劳动者权益保护，审结劳动争议、劳务合同、工伤保险等维权纠纷7750件，联合市人社局在全省率先出台相关意见，有效维护非法用工中未投保而遭受工伤者的合法权益，促进劳动力市场健康发展。继续深化医疗纠纷多元化解机制，促进医患和谐，如汪某诉某医院医疗纠纷一案，患者家属诉前曾因暴力伤医入刑，双方矛盾极为尖锐，主审法官充分发挥庭审作用，力促双方认清事实、认知法律、回归理性，终使双方握手言和。市中院制定的医疗纠纷鉴定人出庭细则被最高法院在全国予以推广。

保障胜诉合法权益。全市法院执结案件54528件，执行标的161亿元，执行标的清偿率41.77%。完善和发挥网上“点对点”查控机制作用，及时查找被执行人银行存款、车辆、户籍、出入境、婚姻登记、房地产等信息，公开曝光近年来的失信被执行人5.5万余名，使他们在出入境、融资、招投标、高消费、出行等方面“网上有名，脚下无路”，敦促自觉履行债务。开展“雷霆行动”专项活动，加大对拒执行为的惩治力度，司法拘留、罚款1119人次，对拒不履行构成犯罪的42人依法判刑。坚持涉诉资产“司法网拍”优先原则，网拍率94.24%，成交率92.72%，总成交额达36.8亿元。通过与银行建立网拍房产按揭贷款机制，破解大标的房产成交难困境。严惩个别房产中介以虚假租赁手法对抗强制执行房产的行为，维护网拍秩序。

落实司法便民利民。打造集窗口、网络、热线“三位一体”的诉讼服务中心，优化立案大厅建设，开通自助查询系统，一站式接待来诉来访群众1万余人次，为群众提供“面对面”服务；通过支付宝钱包、网上银行、手机银行，便利当事人费款缴退领取，为群众提供“网对网”服务；开通“12368”司法服务热线，一号覆盖查询、举报等八项服务，半年共接听来电4006件，接通率达98.9%，为群众提供“耳对耳”服务。发挥人民法庭深入群众、联系群众的优势，开展进村入企、就地办案、车载法庭等巡回审判，让群众尽可能少跑路、少花钱、少受累，为群众提供“门对门”服务。健全多元纠纷化解机制，上城、西湖、余杭法院被推荐为全国多元纠纷化解机制改革示范法院；临安法院推行“法官进综治中心”，化解矛盾于萌芽，辖区内纠纷成讼量下降22%。加大对困难群体的司法救助力度，全市法院共为5430件案件的当事人缓、减、免交诉讼费763.9万元，发放司法救助款184.4万元，体现司法人文关怀。