结婚证是我们婚姻的一部分，但如果登记结婚的时侯，结婚证上的信息与我们真实的信息有出入，那该怎么办啊?这种事不常发生，但恰好让紫阳街道的两位居民碰上了。最终还是通过“平安365”，顺利解决了这一问题。

2014年5月21日，紫阳街道候潮门社区居民洪丽娟、孔祥岭，需要申请经济适用房。但是在建设局提交材料时，突然发现了一件令人啼笑皆非的事——四十年前结婚证上男方的姓名与现有户口本、身份证、房产证上均不符：身份证、户口本上为孔祥岭，结婚证上为孔祥领，房产证上为孔祥嶺，因此无法按流程填写申请表格。

一个人竟有三个名字，这是怎么回事呢？

两夫妻回忆了下，因为丈夫名字中的“嶺”字为繁体，以前最初户口本上录入是系统字库中并无此字，所以就找了“岭”字代替，而后来两口子结婚登记时，因为年份较早，还未普及电脑，当时办证都是手写，办事员就写了简体的“领”字。

虽然这平时不会造成什么困扰，但真到关键时刻，可是个大麻烦。虽然这差错是由于历史原因造成的，但现在临时要办事，需要审核身份，却被告知这些证无法证明为同一人，很可能就无法申请经济适用房。

夫妻俩当下前往婚姻登记处查询，工作人员告知类似情况需要申请补领结婚证，并告知了他们补领结婚证的详细流程和所需资料；随后两人根据要求先前往杭州市下城区档案馆开具了婚姻关系证明，又辗转了多个部门，最后来到候潮门社区求助，希望社区能够帮助证明结婚证上的孔祥领与身份证上的孔祥岭为同一人。

当两夫妻急匆匆赶到社区后，值班的信息员一边看了二人的资料，一边耐心地听他们讲完了事情的来龙去脉。

安抚下夫妻的情绪后，信息员立即联系了民政等相关条线咨询相关的政策和办事流程。经社区核查，洪丽娟、孔祥岭户口在辖区兴加儿巷18号105室，然而根据规定，结婚证上并未写明身份证号码或出生年月，仅仅写了姓名、性别及年龄，所以社区也不能马上给出证明结婚证上的孔祥领与身份证上的孔祥岭为同一人。

放在以前，这事就麻烦了，不说部门互相推诿，就算顺利，光走流程也要写日子。

但这次，信息员立即通过平安365联动平台将此特殊事件上报，除了文字述说，还将两人手中的资料拍照上传平台，更具体地咨询上城区民政局和派出所，出现类似的情况应该如何办理。

联动中心接件后迅速予以流转，一个中午的时间，信息就到了上城区民政局，对方立即电话打到社区来了解情况。民政局的人表示：当事人可以去夫妻双方任意一方户籍所在地的婚姻登记机关，或者原登记的婚姻登记机关办理换证。

信息员随后将咨询来的结果立即告知夫妻俩，并帮助他们整理了需要带去的资料，等待没多久，事情就顺利解决了。当天下午，孔祥岭夫妻的婚姻登记证就在下城区民政局得到顺利更换。

首次见识平安365平台的夫妻俩十分惊讶，他们说：“以前只知道去政府办事，‘门难进’ 、‘脸难看’、‘事难办’，尤其我们还是跨区办事，担心更加会被‘踢皮球’样地推来推去，没想到这次在社区信息员的帮助下，通过365平台，连跑部门都不需要我们自己去了。”