马市街234号顶楼水泥块出现松动。

马市街234号楼下就是热闹繁华的庆春路。

修整一新的楼面

庆春路，曾经是杭州城里第一条通汽车的马路，而今的庆春路，是杭城东西向的主干道，也是连接钱江新城和老城区的主干道，还有着杭州华尔街之称，沿路金融机构还有医院、商场相当密集，车流人流一刻不停。试想，如果在如此热闹的街市上，突然空中掉下一块一米见方的墙砖，后果……难以想象。

2014年上半年，杭州市上城区小营街道马市街社区的社工，就发现了这样一个隐患，并在第一时间上报处置，多部门联动，彻底消除了庆春路上空摇摇欲坠的痛。

事情就发生在杭州每年的梅雨季之前。那天，马市街社区社工俞慧敏、茅新伟来到马市街234号一户居民家中走访，这户居民住在顶楼，有个通道可以通到楼顶，俞慧敏从楼顶平台探出身子看了看，楼下就是车来人往的庆春路，就在侧着身子的时候，他发现楼顶外墙的水泥块开裂了，能伸进一个手指，伸手摸了摸，水泥块明显松动了。

俞慧敏马上警觉了，他在楼顶平台走了一圈，沿街的这一片外墙，都不同程度的出现了开裂的情况，仔细看，水泥块的裂缝有的已经长达近一米，涉及马市街234号、皮市巷216号，开裂的水泥砖在顶楼绵延百米，可谓是摇摇欲坠！这幢楼的对面，就是热闹的联华超市，过往的行人和车辆非常多。

这属于严重的安全隐患，必须马上上报“平安365”社会管理服务联动平台，俞慧敏和同事拿来了相机，把现场的情况一张张拍下来，一路跑着回到社区，打开电脑上传到平台上，并赶紧联系汇报小营巷街道。

俞慧敏心里很是着急，他一直就在楼顶踱步，盯着外墙面，也不愿意多走开一会儿。他还在琢磨，发生隐患的这幢楼，位置微妙，大楼属于上城区，但是大楼下的庆春路又是下城区所辖，牵涉到两个城区、多个部门，能不能最快速度处理好呢？

这就要看“平安365”社会管理服务联动平台的本事了。

“平安365”社会管理服务联动平台是上城区依托互联网和物联网，融合智慧城市与复合多元治理体系的“智慧社会治理”模式。说得简单些，这个平台就像一张网，这张网上的每个节点，就是街道、社区、职能部门的各个关键系统，相互关联，每个点都可以起点，也可以是终点，当这张网收到上报的信息后，通过中央处理服务器运算后得出最有效的解决方式，并同时通达所关联的点，一起运作，最终获得解决。

回到俞慧敏担心的这件事，在“平安365”社会管理服务联动平台之后，分别送到了多个关键点，街道、社区、房管站，同时，信息还送到了下城区交警这里，维修和保障工作紧锣密鼓地展开了。

维修方案敲定了，要彻底换下已经裂开的水泥块，考虑到居民楼的使用，房管站施工队要铺上PSP防水防晒膜，防漏同时更隔热。这时，已经到了梅雨季，施工队见缝插针，看到太阳出来就赶紧开工。

施工前，马市街社区派人挨家挨户提醒，还在沿街商铺张贴通告，提醒施工期间出行要绕行。施工开始了，俞慧敏和社工寸步不离，守着施工现场。通过“平安365”网格平台的联动，下城区交警也来人了，他们在庆春路上拉起了警戒线，防止墙体在维修过程中大片的水泥块掉落下来。

整整4天时间，外墙砖铺好了，悬在庆春路上空的隐患终于消除了。如今，站在联华超市的门口，往对面眺望，可以看到顶楼上方一道深色的印子，这是防水防晒膜的工艺，而对于行人来说，这也是城市上空的一道安全防线。