临街商铺的出现给市民的生活带去了不少便利，柴米油盐酱醋茶，生活中所需的物品在这里都能买到。但与此同时，商贩的吆喝声、餐馆排出的油烟等等，也成为了居民们的闹心事儿。

2014年5月6日，家住南星街道水澄桥小区民安苑5幢的杨先生行色匆匆地跑进了社区服务中心，说是要和社区的工作人员好好聊下自家的烦心事。

社区网格信息员刘润泉听杨先生这么一说，一边安抚着杨先生的情绪，一边耐心地听杨先生讲起了事情的来龙去脉。

杨先生家楼下就有一家沿街商铺，叫做菲比披萨。虽然店面不算大，但开业两年多来，一直深受周边居民的喜爱，每到饭点，店里还会出现排队的“盛况”。

“本来家门口就有一家披萨店，算是件好事。但这股油烟味，实在让人难受。”原来，由于披萨店厨房的换气扇开在了小区里面，油烟顺着换气扇，直接吹到了楼上杨先生家。

“家里阳台的窗户根本都没法开，也不能在阳台上凉晒衣服，只要是晒出衣服都会沾染上油烟味，洗都洗不掉。”在杨先生的印象里，这两年来，家里的衣服都只能晒到中午。“披萨店都是中午开始营业的，如果中午不把衣服收了，那全都得再洗一遍。”杨先生说。

这两年来，杨先生也曾亲自找过披萨店协调过几次，但每次都是“老方一帖”，刚好了几天，油烟就又都回来了。

一转眼到了5月份，眼看着天气越来越热，为了能够开窗透口气，杨先生只好找到社区求助解决。

听了杨先生的故事，刘润泉立即与物业进行了联系，与杨先生一同上门看个究竟。

在菲比披萨店的厨房里，刘润泉看到，换气扇不停地运作，一股呛人的油烟扑面而来。“看起来一块黑黑的，周边的居民怎么受到了？”刘润泉问。

同行的物业工作人员看到这样的情况，无奈地表示，由于物业没有执法权，只能对经营者进行告知和劝导。他们先后也协调了很多次，要求这家店主尽快想办法解决油烟排放问题，也要求披萨店排烟设施不准对着居民楼，影响住户的生活环境，但是披萨店迟迟不肯整改。

民生无小事。当天下午，刘润泉立即将这一事件上报到了平安365联动平台，除了详细的文字说明之外，他还上传了数张现场拍摄的照片。

没过多久，上城区城管局南星执法中队联系了刘润泉，表示，经过现场检查，已责令将厨房换气扇拆除并将窗户关闭，减少对小区居民生活影响。

本以为事情会这样圆满结束。一个月后，刘润泉在走访过程中，再次来到了披萨店，他发现油烟问题依旧存在。“看样子劝导并不起作用，得换个办法。”刘润泉心想。

他对现场再次进行了拍照，并将这一情况再次上报到了平安365联动平台。这一次，区食品药品监管局、区工商分局、区城市管理局等部门进行了联合执法。通过协调，店家当着刘润泉和区城管的面，将排风扇进行了拆除。

排风扇终于拆下来了，刘润泉立马拨打了杨先生的电话，将这个好消息告诉他。杨先生一听，在电话那头反复地说着：“谢谢，谢谢。”“这两年来，自己去协调了好几次都不行，这次通过社区和365平台的帮助，一个月内就解决了，我们终于能够开窗呼吸新鲜空气了。”