王先生家的下水管道堵塞，装修暂停

馒头山区域地处南宋皇城遗址综保范围内，这里的房屋大多建造于上世纪50、60年代，半个世纪以来，由于一直没有实施过大面积改造，这里的配套设施大多比较老旧。

家住南星街道凤凰山脚路2幢3单元的王先生算是馒头山的“原住民”了。今年年初，王先生计划要把自己的老房子换个新面貌，谁知道，刚开始装修，王先生就遇到了大麻烦。

4月29日上午，正在客厅与装修师傅商量事情的王先生，听到卫生间传来了水流声音。闻声走去，现场的情况把王先生吓了一跳，“整个卫生间地板上都是水。”王先生心想，一定又是下水道堵住了。

“凤凰山脚路一带因为是老房子，下水管道普遍管口直径较小，很容易堵塞。”在王先生的印象中，之前，家里也曾发生过一次下水道堵塞问题。

情急之下，王先生拨通了社区的热线电话，希望社区能尽快帮忙解决。社区网格信息员吴寅敏接到电话后，拿起了相机和纸笔，第一时间赶到了王先生家里。

除了洗手间之外，吴寅敏发现王先生家的客厅、房间均有不同程度的积水，其中以洗手间的积水最为严重。“经测量，屋内积水最深处有3公分。”吴寅敏说。

看到正在装修的房子出现这样的情况，王先生的心里百感交集：“这才刚开始装修，就发生这样的事情，这下水管道堵塞已经严重影响到我们的正常生活了。真希望相关部门不仅能够及时疏通下管道，并能考虑更换老旧的下水管道，真正做到标本兼治，一劳永逸。”

吴寅敏一边安抚“受伤”的王先生，一边把王先生的要求认真记录了下来，并对现场积水情况拍了照。回到办公室后，吴寅敏立即把事件的时间、地点、反映人姓名、事件基本情况、已做工作等情况上报到了平安365联动平台，并附上了照片。同时，吴寅敏还提议，能够联动相关部门对馒头山地区的下水管道堵塞问题进行改造，彻底解决居民家中的积水问题。

大约过了2分钟，区住建局就通过平台接收到了这一事件，第一时间派城南房管站工作人员到现场进行处理，并承诺下午4点之前将该事件办结完成。

通过仔细勘察，城南房管站的工作人员判断的确是异物堵塞了管道，当即开始疏通。但是，由于异物较多，管口较小，疏通难度较大，临近中午，管道还未完全疏通。房管站工作人员顾不上吃饭，一直忙活到下午2点，管道终于彻底疏通，积水也开始渐渐消退了。

看到家中积水问题得到解决，王先生对着房管站工作人员竖起了大拇指：“没想到能那么快解决。从上午9点到下午2点，短短5个小时时间就帮我疏通了。平安365的工作效率实在令人敬佩，感觉我们的生活更有保障了。”

其实，在南星街道，像王先生家发生的管道堵塞积水事件并非个案，整个南星地区还有不少地方存在类似现象。南星街道通过“平安365”社会服务管理平台，将此类区域性低洼积水改造下水管道等的问题，进行了整理、讨论，统一提交区委办决策，由区委办研究制定政策措施。

今年以来，南星街道以“五水共治”为契机，实施馒头山低洼积水治理工程，解决二商场一带低洼积水、居民家中进水等问题。同时，还实施施家山30号、里太祖湾、凤山路防洪排涝专项整治，虎玉路及八卦田路段明沟清淤等工程，缓解区域积水问题。