小伙伴们，五一玩得咋样呀？逢假期，必消费，即便不去人山人海的景区，也少不了去好吃好喝好逛的地方。小编不怕你们玩得不尽兴，就怕你们花钱花得冤枉了！今年五一期间消费市场情况如何，一起来看看！

今年“五一”小长假期间，我市市场秩序总体平稳，未发生重大消费投诉事件，消费投诉举报呈现两大特点。

①投诉举报较往年有所增长

今年五一小长假期间（5月1日至5月5日），市场监管投诉举报平台共接收投诉举报4056件，同比增长9.47%。解答咨询2393件，同比下降25.05%。其中涉“新冠肺炎疫情”投诉举报共247件，占投诉举报总量的6.09%。

涉疫投诉举报中，退订旅游（包含机票、车票、船票等）153件、防疫用品80件、退订住宿11件、退订餐饮3件。

②线上消费投诉商品服务占比最大

节日期间市场监管投诉举报平台共接收线上投诉举报3338件，占投诉举报量的82.30%；接收线下投诉举报718件，占投诉举报量的17.70%。投诉举报诉求中，商品类投诉举报2857件，占投诉举报量的70.44%；服务类投诉举报1199件，占投诉举报量的29.56%。投诉举报量居前五的分别为服装鞋帽466件、家居用品372件、食品349件、互联网服务229件、家用电器206件。

下一步，市场监管部门将结合近期投诉集中问题，及时指导属地和绿通平台企业，高质量处置好消费纠纷，做好服务提振消费工作。