为提升消费维权服务效能，桐庐局结合县域实际，在“3·15”国际消费者权益日来临之际，针对重点行业、重点区域，设立3处消费维权服务站， 破解群众消费维权难题。

一是特色化设置。此次设立的3处消费维权服务站各具特色，充分结合当地消费特征，瞄准消费投诉热点。如该局凤川所在汽车销售店聚焦的凤川街道设立汽车消费维权服务站，江南所在人流密集的高速服务区设立高速服务区消费维权服务站，精准解决重点行业、重点区域消费纠纷问题。而在合村乡旅游景区，该局分水所设置合村放心消费维权服务站，并启动省级放心消费示范区创建工作，实现放心消费与全域旅游互相赋能，持续提升当地消费品质。

二是规范化建设。按照落实一个相对固定场所、一块标识标牌、2名工作人员等要求，目前，3处消费维权服务站已配备相关基础设施、工作人员。同时，建立完善相关工作制度，明确相关消费纠纷受理、调解、处置流程，落实消费纠纷投诉高效快速处置。

三是目标化运行。消费维权服务站以“维权服务不出站”为目标，通过专业化、精准化的服务，提高消费纠纷调处效率，减轻群众消费维权成本。以往消费者遇到消费纠纷，如果拨打消费投诉热线电话，从受理投诉到分流处理，需要走一定的程序，花费一定的时间。而设立消费维权服务站后，则将消费维权服务下沉到一线，构建全覆盖、无缝隙的维权管理体系，真正实现“消费维权不出服务站”。