犀利发问，现场回应。11月6日下午，在杭州连续举办了12年、让政府官员“红脸出汗”的“公述民评”电视问政活动，拉开了今年首场序幕。

“参加问政的各个单位，要正确对待存在的问题，不怕揭短亮丑，不找理由、不讲困难，对曝光的问题照单全收，不回避、不推诿，做好整改，也接受群众监督。”问政活动开始前，杭州市委常委、常务副市长戴建平在动员讲话中说。

近日，杭州在全国工商联组织开展的2020年“万家民营企业评营商环境”工作中再获殊荣，排名全国第一，荣膺“营商环境最佳口碑城市”。荣誉之外，政府服务企业还有哪些不足？首场问政活动围绕这一主题展开。

为了切实减轻企业负担、优化营商环境，杭州出台了不少惠企政策，从金融、社保、租金等方面全方位帮助企业渡过难关。这些雪中送炭的政策红利，有没有真正“送”到企业手中？问政活动现场，播放了暗访片。

电费红利被物业“截流”

怎样避免“中间商”私吞优惠

实际电费只要6角多一度，而承租企业被收取了1元多一度的高额电费，这样的迷惑情节，发生在滨江区空分大厦和下城区永佳灯具家居广场。

“我们去查了相关政策，才知道电费多收了，事实上我们缴纳的物业费里已经涵盖了公共设施电费。”空分大厦承租企业表示。“我们一个月缴纳电费4000多元，几乎有一半钱是多交的。”

按照相关法律规定，电费按照国家核准电价计收，不得在电费中加收其他费用。2018年至2019年，国家为减轻企业负担，先后6次降低综合体在内的一般工商业用电单价，每度电价从0.82元降至不到0.67元。但这所有的优惠，一分钱都没能落到空分大厦和永佳灯具家居广场的承租户手中。

租户向物业反映了电价问题后，今年开始，空分大厦物业将电费拆成了“实际电费+服务费”两部分。“服务费包括了电表损耗，还有资金垫付、抄表的人力成本等。”物业公司工作人员振振有词。

对此，滨江区市场监管局工作人员说：“它隐蔽地做，我们也不知道。”下城区市场监管局工作人员则表示：“商业综合体太多了，我们不一定管得过来。”

“我感到非常惭愧，这项工作我们进行了专项部署，还是有这样的情况发生。”下城区副区长唐锋说，“我们将立抓立改，全面排查，加强工作人员业务能力和服务意识，同时广泛宣传，让企业多知晓这个政策，这也是对政府的监督。”

高新区（滨江）副区长陶峰表示，今年5月以来，区市场监管局已经组织了企业自查整改，目前完成了80%，对于短片中反映的问题，会要求空分大厦加大整改力度，如还没有整改到位，将依法依规进行相应处罚。

房租减免二房东“看心情来”

免租政策如何落实到实际承租户

钱塘新区海达大厦内有八九家商户，有媒体走访发现，这些商户都符合疫情期间杭州出台的房租减免政策条件，但享受政策的实际情况却不相同：有的按实际减免了租金，有的却没有享受到足额减免。

“我们是从二房东杭州凯恩大酒店转租过来的，它在减免房租上没有统一标准，较真的就按实际情况减免，好说话的就少减免，这让我们很难接受。今年生意本来就很难，我们能去哪里投诉？”大厦某KTV相关负责人说。

据调查，出租方杭州钱塘新区产业发展集团有限公司按规定给二房东进行了房租减免，但对于二房东的行为，却表示没有能力约束监管。

减免遇阻的问题被反映到钱塘新区管委会国资科、杭州市国资委产权管理处后，上述两部门工作人员均表示，“（我们）只能督促国企按规定减免，国企只能义务去和二房东讲一下，二房东肯不肯就没有办法了。”

“减租是减给经营户的，不是减给二房东的，有没有落实下去，国企应该承担责任。”钱塘新区管委会副主任李鹏表示，将对减租政策落实情况进一步核实。

“我们服务企业的意识还不够强。”杭州市国资委副主任冯磊表态，将调查清楚国企的免租政策是否已落实到位，要让国企、二房东一起把减租政策和实际承租户一一对接，同时将鼓励二房东加入到减租队伍中来，实现国企带动非国企共同给实际承租户减租，让个体经营户实实在在感受到政府的惠企政策。