11月6日，2020年杭州“公述民评”电视问政活动首场正式拉开帷幕，第一场聚焦“服务企业还有哪些不足”。现场邀请了13个区、县（市）、钱塘新区管委会及相关部门分管负责人，与民评代表、媒体代表、点评嘉宾面对面交流，深入查找问题、共商破解良策。

惠企政策被“截流”？服务举措落地不够实

为切实减轻企业负担、优化营商环境，杭州出台了一系列惠企政策，从金融、社保、租金等方面，全方位帮助企业渡过难关。这些政策原本对企业来说是雪中送炭，却遭遇到了小部分执行的“拦路虎”。

现场短片显示，滨江区某承租企业发现自己所缴电费高于国家电网定价，在向物业反映后，物业却另立名目，增收服务费。电费虽下降，所缴费用并无变化。类似的情况也出现在钱塘新区。疫情期间，入驻某大厦的商户可享受减免租金的优惠，但一酒店却在享受政策红利后，向租户收起了租金。

实际上，惠企红利被“截流”、政策执行无约束、数据资源共享不通畅等问题，都成了惠企服务举措落地不够实的相关因素。

高新区（滨江）副区长陶峰回应道，因企业信访才发现此类问题，从侧面提醒相关职能和工作人员应主动服务和靠前服务。目前，滨江区落实了以平台街道为主，网格化和楼宇管理服务专员的服务体系，以更好地加强政策的宣传。针对企业惠企政策未落实到位的情况，接下来一定做好整改。

杭州市市场监管局副局长古涛对此表示，不论是一家企业或是多家企业投诉，市监局都会按照相关流程，责令属地的相关人员会上门核实。如情况属实，会进行下一步处理。

惠企红利不清楚？政策知晓率不够高

近期，杭州市考评办委托第三方，针对杭州446家中小型企业开展民营企业政策知晓情况调查活动。数据显示，政策综合知晓率47.23% 。这说明，有超过半数的企业不清楚或不知晓相关政策。

今年6月，浙江省出台了《关于在全省工程建设领域改革保证金制度的通知》，文件显示，6月30日后，招标的政府投资项目需要交纳的保证金不需要现金支付。临近年底，仍有不少建筑类企业表示，不知晓相关政策。

萧山区一家建筑类企业相关负责人表示，虽然有听说过该政策，但具体怎么实施的，还不大清楚。还有部分受访企业负责人提到，目前杭州存在多个涉企服务平台，信息发布多且杂，新的政策很容易被忽略。

对此，萧山区常务副区长吴炜炜表示，萧山区税务部门的政策知晓率最高，它们是运用“钉钉”线上平台第一时间将政策精准投送。接下来，萧山区也要求其它部门向税务部门学习，利用“亲清在线”平台，将全区的政策一一展现，让企业一目了然。

杭州市经信局副局长徐瑞君介绍，今年，市经信局开通了“亲清直播间”，邀请局长、处长等，将政策通过直播视频的方式进行讲解。下一步，将继续发挥平台宣传优势，积极发挥政策宣传载体作用。