今年以来，该区安排专项资金200万元用于鼓励商贸综合体引进新零售项目，开展新零售建设，进一步提升客户体验。胜利河锦鲤中心通过与超多老虎网红运营团队签约合作，其在抖音平台发起话题“胜利河海鲜大排档”成为当日全国全抖音最热内容，获得近2亿次观看量。城西银泰城持续推进人脸识别系统建设及停车场无感停车升级，并作为抖音新零售战略杭州站最重要的战略伙伴，城西银泰城茶马花街（主题街区）为目前杭州唯一入选的以广场为单位战略合作方；银泰百货也凭借云柜姐淘宝直播和喵街APP开展了超百场直播带购活动。大悦城、运河上街、乐堤港等综合体也纷纷引进新零售网红品牌，打造网红打卡地。
文旅融合建设智慧街区。桥西历史文化街区第三次全域提升，打造“大运河直播间”，采用“政府主导、商业运营、结合公益”的运营模式，通过激发大运河最南端、桥西历史文化街区特有文化优势，打造中国首个运河实景透明户外网红直播间——“大运河直播间”，利用网络直播优势吸引国内外游客前来夜游运河，夜幕下桥西时光隧道精彩“绽放”，时光隧道让桥西历史文化街区与D32商场有机融为一体。
培育新平台引进新企业 形成新消费新电商生态圈
疫情催生了“无接触购物”需求，带动了直播电商产业发展。今年以来，拱墅区以“直播+”推进数字生活线上线下整合、直播经济与实体经济融合，加快打造浙江省直播经济示范基地和数字生活直播打卡地。
在上塘电商小镇基础上，拱墅区进一步整合政府、企业、学校资源，依托现有碧橙、翔天等重点企业的直播业务及“拱墅—常山”山海协作特色产业基地，形成“一核引领”“一圈驱动”“三区融合”的空间布局结构，开展星汇直播小镇建设，并进一步发动区内直播电商相关企业成立星汇直播产业联盟，形成社会培训机构、行业院校、供应链、直播服务商等直播产业生态圈，定期开展产业对接、游学交流等活动。
组织开展2019拱墅区电子商务创新创业大赛，对在2019“之江创客”全球电商双创大赛杭州赛区中获奖企业进行表彰并评选出了一批区内优秀电子商务产业创新项目。
举办第三届拱墅电商O2O广场会、2019拱墅区爱心扶贫节等活动，通过现场展销+网红直播的形式，帮助企业打响品牌知名度，助力消费扶贫；与浙江国际电子商务研究院、浙江省电子商务促进中心联合开展2020年拱墅区电商战疫“数字生活新服务”云课堂网上培训活动，累计收看超1.3万人次。
引爆“线上线下”消费热潮。支付宝在全国打造10大标杆夜市，胜利河美食街是其中之一，7-8月，组织开展夜运河·月光经济启动仪式暨啤酒节，发布拱墅夜地图，引导市民扫码打卡体验。9月底组织开展胜利河美食节，直播非遗美食制作。
在拱墅，北部软件园、智慧网谷数字经济小镇、汽车互联网小镇、上塘电商小镇、运河财富小镇、北城智汇园等一批电商产业平台蓬勃兴起；新浪、奇虎360、滴滴汽车、顺丰速运、苏宁云商、盒马鲜生、鲜丰水果等一大批知名电商企业陆续集聚拱墅，逐渐形成电商产业生态圈。
拱墅区先后被浙江省人民政府授予“省级电子商务示范区”和“‘电商换市’升级样板区”称号，北部软件园获评“国家级电子商务示范基地”“国家级科技企业孵化器”等称号。
