都市快报报道 自浙江省三地陆续报告新冠肺炎确诊病例以来，省疾控中心新冠肺炎疫情防控热线咨询组一直在为群众答疑解惑。一起来看看大家最关心的一些问题的权威解答。
1.我收到了浙江省疫情防控办的短信，要怎么办？
收到浙江省疫情防控办的短信提醒，表示你可能接触过新冠阳性病例或者途经中高风险地区。这时不要过于慌张，及时向所在的社区申报，暂时避免不必要的外出，积极配合开展核酸检测；若经过核实，你确实与新冠阳性病例或中高风险地区没有交集，并且核酸检测为阴性，即可恢复日常生活。
2.现在能出杭州、能出省吗？去省内或省外需不需要核酸检测？
目前疫情防控形势下，浙江和杭州正常出行没有受到影响。如果杭州市民去往外地，建议提前咨询当地疫情防控政策，视各地不同政策，准备核酸检测证明或向社区报备。
3.我健康码变成红码、黄码了，社区说还没收到大数据，怎么办？
最近有不少市民反映，健康码变成黄码或红码之后，联系社区时，社区表示暂时还没有收到省里下发的大数据。
这种情况有两种可能：一是数据可能被下发到了户籍社区，需要等待户籍社区将数据转至居住社区；二是省里大数据下发到社区稍有延迟。如果碰到社区暂时还没收到数据的情况，或者社区电话处于占线状态，请你耐心等待。
4.我参照了确诊病例和无症状患者的行程情况，确定没有时空伴随，也没去过中高风险地区，但健康码变色了，怎么办？
进入支付宝健康码，点击下方“网络申诉”功能进行申诉。一般当天即可获取结果，如果确实无时空伴随，则会转为绿码。同时，健康码变色之后，如果自己排查后认为没有时空伴随，建议在申诉时附上核酸检测结果。
5.现在杭州有的地方要扫场所码，但扫出来以后还是健康码。到底要扫码还是亮码？
健康码的核验方式有两种，一种是主动亮码，你打开支付宝以后，亮码通行。还有一种就是扫描场所码，之后再跳转到健康码。
既然最终还是跳转到健康码，为什么还要扫场所码呢？实际上，场所码是为重点场所赋予的一个专用二维码，标识了该场所位置、场所名称等信息。主要是方便场所管理者对出入场所人员进行登记，核验掌握出入该场所人员健康信息，方便场所管理。
比如你坐公交要扫描场所码，假如这辆车出现了确诊或无症状感染者病例，就可以依据场所码记录的信息，迅速联系到乘坐过这辆公交车的乘客，开展精准追溯排查，落实隔离等防控措施。所以遇到需要扫描场所码的场所，请大家积极配合。
