便民要从群众最需要的地方着手
公证处是司法行政机关的基层窗口单位，在为市民提供公证服务的同时，也在预防纠纷、减少诉讼方面发挥着巨大的作用。作为目前全省规模较大的公证机构，国立公证处持续在优化服务上下功夫，对公证员提出了“店小二”的服务理念。
然而，有些抱怨声还是传到了公证员的耳朵里。比如，办理继承权公证，需要去医院、派出所、房管局等单位“多头跑”，群众直呼“累人”。公证处按规章办事，但当事人嫌麻烦，态度不那么友好，为此，“店小二”也很苦恼。“老百姓来了，一定是有公证法律服务的需求。在不违背法律法规、国家政策、公序良俗、社会公共利益，且目的真实的前提下，我们要尽量满足老百姓的需求。”国立公证处主任金涛说，法律服务要便民，就要从群众最需要的地方着手。
伴随着杭州打造“全国数字经济第一城”工作的持续推进，杭州市司法局与杭州市数据资源管理局进行对接，并在我省统一的公证办证系统中实现了30余项信息大数据查询。今年6月25日起，为助力杭州数字化改革，聚焦企业和群众办事的痛点、堵点、难点，国立公证处正式推出了“一证即办”等十项公证便民服务举措。
目前，在国立公证处，身份证、住所地、曾用名、婚姻、国籍、亲属关系、学历、学位、指纹等涉外公证事项，浙江户籍的居民凭身份证就可办理，无缝对接完成公证、代办认证服务；对不涉及财产处分的委托、声明、承诺书等公证事项，酌情推行“一证即办”，并缩短办事耗时；针对小额遗产继承，实行简便办；针对非疑难公证事项，承诺7个工作日出证；不涉及重大财产处分的公证事项，立等可取。
“公证员先通过大数据对信息进行核查，再根据情况需要，由公证员主动上门调查案件事实，搜集证明材料。”金涛认为，变“当事人跑”为“公证员跑”“大数据信息代跑”，不仅减轻了当事人的办证负担和成本，也兑现了国立公证处“利企便民”的承诺。
据悉，自十项便民服务举措推出以来，国立公证处已办理“一证即办”事项135件；“立等可取”事项平均每天办理55件；办理“实行承诺告知制”简便办事项15件；办理“公证+认证一件事”事项1175件。
