聊天只打字的户籍“小姐姐” 让他感受到来自杭州的温暖

43岁的王秋飞在临平派出所当户籍辅警已经10年了。“小姐姐”平时生活、交际圈子不大，微信好友仅一两百人，有好多还是办事群众，每天微信里都会有业务对话。说起这个，好多同事都讲她，“太劳碌了”。

有群众办户籍业务，往往因为事先没仔细看政策规定，出现材料准备不齐全，等到上传时，缺这缺那。加办事人微信，预先审核，是王秋飞保证办事效率的第一关。

因为平时上班时间，手机不能随身携带，她就利用午休或下班时间，一一为微信好友们解答业务问题。面对好友一连串50多秒的语音“轰炸”，她只喜欢发文字，小姐姐有自己的道理，“发语音给人家，一样一样东西，人家听了容易忘掉。打字发过去，需要什么，看得清清楚楚，方便群众嘛。”

11月1日，马先生拿到了期待已久的户口本，当晚便写了感谢信寄到临平派出所，他说，“常常占用王警官晚上的休息时间沟通，让我感受到了她的那份敬业精神。办理户籍迁入的过程中，使我和母亲感受到‘来了就是杭州人’的温暖！”

说起这事，王秋飞脸上一个“大写”的难为情，王先生11月1日晚上写的信，等王秋飞看到的时候已经是11月15日了，当时收到信以后，无意间被其他文件压着，半个月后她才看到。延迟“收货”的王秋飞立马给马先生发了条短信：“您太客气了！这么一点小事情，不好意思的。”

马先生也回得利索，“虽然是小事，但你给我提供了很多方便，省去我不少来回跑的时间！”

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