中国消费者报报道（记者武晓莉）在国务院新闻办公室3月28日举行的新闻发布会上，国家互联网信息办公室有关负责人介绍，2022年，国家网信办组织开展9个方面、13项“清朗”专项行动，清理违法和不良信息5430余万条，处置账号680余万个，下架APP、小程序2890余款，解散关闭群组、贴吧26万个，关闭网站7300多家，有力维护了网民合法权益。
从严整治“自媒体”运营行为
国家互联网信息办公室副主任牛一兵介绍说，“清朗•从严整治‘自媒体’乱象”专项行动是春节后国家网信办的首个专项行动，目标是破解“自媒体”信息内容失真、运营行为失度，重拳整治“自媒体”造谣传谣、恶意炒作、假冒仿冒、违规营利等突出问题。通过督促平台健全“自媒体”账号管理体系，严格落实法律法规要求，优化“自媒体”账号注册、运营、关闭等全流程的管理细则，并及时向社会公开。
强化“自媒体”账号专业资质认证管理，对于从事医疗、司法、教育等专业领域信息内容生产的“自媒体”，从严审核认证材料并专门加注标识。对于无资质发布专业信息和假冒仿冒党政军机关、事业单位、新闻媒体的“自媒体”，明确管理底线，保持高压严管态势，力争让假冒仿冒的“自媒体”无处遁形。
严格规范“自媒体”营利行为，指导网站平台建立健全“自媒体”粉丝数量管理、营利行为监管等制度机制，将“自媒体”营利收益与信息内容合规情况深度绑定，决不允许“自媒体”靠发布传播谣言、有害信息、虚假消息破坏网络生态，博取流量、增加粉丝、攫取经济利益等等。
整治网络水军操控直播刷好评
网络水军操纵网络信息内容，是导致网络乱象的主要原因。国家互联网信息办公室网络综合治理局局长张拥军说，网络水军有的还很猖獗，包括操纵信息、刷量控评、恶意营销内容等。
今年的水军治理重点聚焦网络水军操纵信息内容问题。一是阻断招募推广渠道。目前网上明目张胆地招聘网络水军信息已大为减少，但还是出现了各种变着花样招聘网络水军的情况，比如有的以兼职形式招聘招揽水军；有的采取谐音词、变体字来为水军推广引流；有的打着数据维护的名义从事水军活动；还有一些建立自己的平台等。因此，网信办将继续和网站平台一道加强内容拦截处置，打掉水军容易聚集的群组版块。
二是全面查处实施水军活动工具。包括一些小的平台成为水军集散地，有的群控软件控制多个账号进行批量发帖，操纵机器人进行刷量刷评；还有一些非法采用技术手段操纵正常的账号充当水军，即将验证码破解后，将一些正常账号变成了水军，用户可能都不知情；还有一些专门用于水军接发任务和支付结算等，今年将从严整治。
三是严惩违规账号及背后主体。将从严处置、坚决关闭恶意蹭炒热点、刷转评赞数据的水军账号。对于组织水军的公司或机构，一经发现将列入黑名单。
四是压实网站平台主体责任。不断提升网站平台对抗机器人水军的技术手段，查处批量养号、“僵尸”账号等问题，完善榜单、话题、异常流量的测评机制，加强同质化文案识别处置，有效防范遏制水军操纵内容信息等问题。
从严整治短视频伪造编纂虚构
目前，上网看视频成为人们网络生活的重要组成部分，但是一些虚假摆拍、以丑为美，传播错误观念的短视频混杂其中，严重影响了网络生态。
牛一兵说，有的短视频内容真假难辨、善恶不分、是非不明，有的平台重流量、轻管理，放任导向不良信息传播，严重误导公众，影响青少年健康成长，损害网民合法权益。清朗行动从严整治内容导向不良的短视频，着力解决平台审核松、推荐算法不科学、流量分配机制不合理等突出问题，推动形成短视频良性竞争机制，让符合内容导向要求、符合公序良俗原则、符合网民兴趣爱好的优质短视频更容易获得流量的支持，更容易获得呈现的机会。
专项行动的主要内容有三个方面：一是全面清理通过伪造场景、编撰细节、虚构经历等手法摆拍制作的导向不良、误导公众的短视频；二是全面打击传播以丑为美、以耻为荣、损人利己、好逸恶劳等挑战认知底线，违反社会公序良俗的短视频；三是全面整治传播错误的事业观、婚恋观、金钱观、历史观、民族观等，有错误内容、负面内容的短视频。
同时，督促短视频平台优化算法推荐机制，加大对优质内容人工筛选力度，并赋予较高的推荐权重，将用户找内容的逻辑升级为优质内容找用户；优化审核策略，建立健全社会效益第一、社会效益与经济效益并重的创作激励机制，加强重点环节管理，坚决防止首页首屏、热搜热榜成为导向不良信息的放大器，坚决防止“劣币驱逐良币”现象；优化账号管理。建立健全账号内容质量和信用评价体系，建立账号黑名单和MCN机构分级处罚机制，强化账号全流程、全过程管理。
整治生活服务类平台信息内容
生活服务类平台信息内容整治也列入专项行动中。对此，国家互联网信息办公室网络执法与监督局局长华清说，部分平台内容审核把关能力不够强，在流量和利益推动下产生了一些信息内容问题乱象。
比如，天气日历、旅游导航、求职招聘、运动健康等平台的资讯频道中推荐低俗图文不良信息；团购点评、婚恋相亲、二手交易、同城生活等平台上，也存在打着休闲娱乐、上门服务、恋爱交友的旗号，为违法活动引流的问题；电商平台上一些店铺和账号发布低俗暴力信息，宣介违法违规商品；一些搜索引擎平台展示色情低俗、赌博诈骗等网页链接，推送低俗负面联想词，商业信息扎堆呈现，权威网站排序靠后，等等。这些信息内容乱象严重干扰了广大网民正常上网用网，污染了网络生态环境。
华清介绍说，对此将进行“三个重点”整顿。一是督促各网站平台严格规范资讯环节信息推送管理，防止推送导向不良信息，严禁为违法活动引流，加强电商平台商品宣介、直播、评论、问答环节管理，打击违法违规营销行为；严管搜索引擎平台的搜索结果、联想词、相关推荐，确保网络生态良好。二是督促网站平台规范搜索抓取范围，健全搜索结果黑名单机制，防止推荐违法和不良内容；优化完善广告位置和弹窗信息推送管理机制，避免干扰权威信息呈现；对问题多发易发、屡查屡犯的版块、栏目，视情采取暂停更新、永久下线等处置措施，并予以通报曝光。三是突出线上线下联动。
整治网络戾气
今年“清朗”系列专项行动的一个整治重点是网络戾气。一段时间以来，在网上宣泄极端情绪、恶意攻击抹黑等行为甚至引发了网暴事件，对网民权益、网络秩序造成了严重影响。牛一兵指出，网络戾气、网络攻击、网络暴力是广大网民反映强烈的问题，也是国家网信办下大力气、下大决心，重点打击、重拳出击的网络乱象。
张拥军说，针对社会各界关注的网暴问题，国家网信办去年11月出台了《关于切实加强网络暴力治理的通知》，从解决问题角度提出了一系列有效举措。比如，构建网暴技术识别模型、设置一键防护功能、选择私信接收范围、严处违规账号平台等，各个网站平台也积极响应，调整完善功能规则，制作预防网暴指南手册，及时发布治理公告等等。总体看，《通知》下发以来网暴现象明显得到遏制。据初步统计，《通知》下发以来的4个月，网暴信息清理拦截达到2875万条，陌生人不良私信日均下降48％，预警防范了377起热点事件可能出现的网暴风险。
和网暴相伴相生的是网络戾气，相较于现实社会虚拟空间的隐匿性，网络淡化了人们的言行责任感，更容易出现口无遮拦，也会导致网络戾气。网络戾气会导致不友善言论集中扎堆出现，对网暴起到推波助澜作用。同时，网络戾气也会使一些网民肆无忌惮、恶俗黑话不断，影响社会情绪，污染网络环境。张拥军表示，整治网络戾气既包括对网暴本身的整治，也要改变导致网暴存在的网络环境。主要采取三方面的措施。一是严管评论区。压实网站平台主体责任，加强评论区管理，同时压实账号主体责任，对其所发信息内容的跟帖加强管理。二是整治直播PK环节问题。PK环节也是容易出现戾气的主要环节，网信办查处了一些主播在PK环节散发的戾气，逞勇斗狠、互撕攻击、谩骂吐脏等行为，针对部分主播逃避监管，借小号实施的恶俗行为，将对其所有账号采取统一处置措施，情节恶劣的将纳入黑名单。三是处置网络戾气集中版块。深入排查贴吧、频道、圈子、超话、小组等环节，对违规版块进行整改，必要时采取暂停更新、解散关闭等措施。同时，对这些版块管理员账号也要进行处置，坚决遏制网络戾气。