西湖全景。记者 李忠 摄
杭州日报讯 江南忆，最忆是杭州。杭州美，最美风景是文明。
一座城，该有怎样的底色，才能映衬出五彩斑斓的图景？一座城，该有怎样的品格，才能让千万市民齐心协力、众志成城？杭州给出的答案正是：文明。
一座现代化的城市，既需要遍地林立的高楼大厦，更需要巍然耸立的精神大厦。近年来，杭州坚持把巩固和提升全国文明城市创建成果作为精神文明建设的重中之重，文明城市创建工作呈现出持续深化、全面推进、创新发展、广泛参与的良好势头。
“礼让”之风点亮城市底色
“礼让”，是杭州的“金名片”，是杭州人传递出的文明，也让身处杭州的人感受到温暖。
斑马线前车让人，是杭州一道靓丽的风景线。车辆在经过斑马线前减速、停车，已经成为一种习惯。包括公交车、出租车、私家车和公务车，礼让成为大家的共识。
习近平总书记指出：“一种价值观要真正发挥作用，必须融入社会生活，让人们在实践中感知它、领悟它。要注意把我们所提倡的与人们日常生活紧密联系起来，在落细、落小、落实上下功夫。”杭州的精神文明建设从“个人礼让”起步，正是这样一个精心培育、“落细、落小、落实”的生动过程。
聚焦日常生活“关键小节”，近年来，杭州重点开展“我守规 我文明 我安全”文明交通专项行动，整治乱穿马路、逆向行驶、随意变道等交通乱象，提升交通参与者的文明出行意识；开展“文明餐桌 公筷公勺”专项行动，倡导广大群众摒弃不文明不卫生饮食陋习，让公筷公勺成为杭州市民新的餐饮风尚；开展“我的城市我清洁”城市环境卫生专项行动，引导广大市民牢固树立公共卫生意识。开展“窗口树形象 服务展风采”窗口行业文明服务专项行动，全面提升各窗口行业文明素质和文明服务水平。开展“文明生活 你我同行”社区文明志愿引导专项行动，倡导“文明养宠物、规范停车、垃圾分类、爱护绿化”等与社区生活息息相关的文明习惯……如今，千千万万市民群众的文明自觉，方方面面文明素养的不断积累，筑就了杭州文明建设的高地，展现了杭州这座城市的高度。
志愿服务，是城市文明创建的响亮品牌。杭州330万注册志愿者，也正用微笑、服务、礼让的精神，讲好杭州故事，展现美好形象。今年，杭州还推出了“杭州市文明帮帮码”数字服务平台，吸引全市志愿者、志愿服务组织、志愿服务活动纳入，以数字赋能实现一码联通、全域推进。