让卖假货的企业倾家荡产

针对公众关心的网购假货问题，张茅说，网络交易不是法外之地，第三方交易平台要对网店切实负起责任，加强自律和内部的监管。

“我们日常消费中有10%是通过网购来的，网购确实方便了消费者，促进了消费。”张茅说，但同时也出现了夸大宣传、假冒产品较多、商品退货较难等问题。

他表示，要积极推进电子商务立法。同时，完善监管方式，和电商、互联网企业更好地沟通，既听取他们的意见，也要求他们自律。

假冒伪劣涉及每个人利益，也涉及保护知识产权。解决这个问题最根本的办法是增强企业诚信意识、建立企业信用体系。“如果卖了假货、侵犯了知识产权，就要有记录，就会进入企业信用档案，企业经营活动就要受到限制。”张茅说，必须增加企业违法成本。让卖假货的企业无法经营，甚至被罚得倾家荡产，市场秩序才能根本好转。

网购买到假货维权难

跨区域的交易监管系统开建

虽然相关部门加大了对电商平台的监管，但消费者想维权却并不容易。

市民徐小姐在某电商网站购买了国际知名品牌的化妆品，价格只有专柜的6折左右。到货后，她发现商品外包装与专柜有出入，怀疑买到了假货。

“卖家说包装不同是因为产地的批次不一样。我去专柜问了，人家说没有鉴别真伪的服务。”徐小姐说，为了弄清真假，她又咨询了工商部门、化妆品质量检测机构，发现想要弄清楚真假还真是件难事。

“检测机构说只能检测化妆品相关成分，不能检测真假，而且收费比较高。工商部门说，鉴别商品的真假，只有厂家才能做。”徐小姐很无奈。

除了真假难辨外，就算网购买到伪劣品，市民个人的投诉成本也不低。市民赵先生在某电商购买了一条羊绒围巾，收货后发现并不是羊绒的。与卖家沟通，卖家只是表示可以退货。赵先生向工商部门投诉，当地的工商部门表示，由于该电商的注册地不在当地，赵先生需要向该电商的注册地投诉。赵先生再度咨询电商所在的工商部门，对方表示，如果要立案的话，需要赵先生自己提供证据。

在今年的北京两会上，北京市副市长程红透露，2014年12月底，北京市接到工商总局委托，承办全国第三方网络交易监管系统。这一系统建成后将打破省区市的行政界线，实现跨区域监管。这一系统已开始建设，预计年内完成。

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