寒冷冬日，赶路时不妨喝一杯热热的暖心茶。 地铁：“暖1℃”服务温暖回家路
春运来临，在城际交通忙碌的同时，城市轨道交通也在为旅客提供方便与温暖。春运揭开了大幕当天，而杭州地铁4号线首通段也迎来了开通两周年的日子。杭州地铁工作人员用“暖1℃”的服务温暖乘客回家路。
上午10点30分，在杭州地铁4号线市民中心站，一位乘客托着厚重的行李，看着像是准备回家过年的，有些疲惫与着急，车站的工作人员见状，立马上前提供帮助，为乘客递上了一杯热水，仔细一看，杯子上还套上了防烫手的杯套。
随处看看，车站里的服务确实暖了1℃，喜气洋洋的背景板和标贴，营造了浓厚的“家”的氛围，比平时多了杯套的暖心茶、内容更加丰富的春运专版的彩虹服务卡……引得不少乘客驻足观看。
地铁里，戴着彩虹服务队绶带的志愿者，耐心地解答乘客的问询，暖心地帮着乘客提着行李上地铁，贴心地派发着印有春运服务信息的“彩虹服务卡”，嘴里还时不时提醒着乘客“先下后上，排队上车”。往来乘客的脸上露出了淡淡的微笑，对暖1℃服务给予最好的肯定。
“春运期间，杭州地铁将持续提升服务水平，从严抓好车站安检，全面排除安全隐患，严禁乘客携带烟花爆竹等易燃易爆等物品进站，确保乘客平安便捷出行。”杭州地铁新闻发言人吴艇说。
机场志愿者正为旅客指路。 机场：春运首日预计9.3万人乘坐飞机
杭州萧山机场相关负责人介绍，春运首日，天气良好，机场计划起降航班758架次，预计运送旅客9.3万人次，较平日略有提升。另外，机场开设了无人陪伴儿童接待站、安排志愿者引导、迎春布展等举措，为旅客提供春运服务。
根据预测，今年春运40天杭州机场进出港客流将超过350万人次，航班起降2.8万架次左右。预计今年春运航班流量高峰将集中在1月23日到25日。目前已组织春运加班包机1200余架次。
乘着春节假期出游的人越来越多。今年，杭州萧山机场增开了不少航点满足旅客需求，国内增开航班航点主要有琼海博鳌、哈尔滨、绵阳、宜昌、沈阳、西安、乌鲁木齐、长春、黔江、郑州、海口、兰州、呼和浩特等，其中博鳌为新航点，13日首航。
国际地区主要有印尼巴厘岛、泰国普吉岛、日本札幌、越南芽庄、越南富国岛、柬埔寨金边、新加坡、越南岘港、柬埔寨暹粒、印尼美娜多、美国塞班岛等受欢迎的海岛航线。
